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【摘要】目的：探讨心理访谈在输卵管结扎术前后对受术者不良反应以及术后康复的影响。方法：我院对2009年1月―2011年1月400例进行输卵管结扎术的妇女，随机分为两组，甲组在术前、术中分别进行心理访谈，乙组不进行心理访谈。将两组心理状态、术中配合、不良反应、手术时间、术后康复进行比较。结果：进行心理访谈的甲组情绪稳定，术中配合好，不良反应少，手术时间短，差异有显著性（P
【关键词】心理访谈；输卵管；结扎术
Effect of psychological intervention with tubal ligation
[ABSTRACT] Objective : The aim of this article is to disscuss the effect of on patients with tubal ligation before or after the psychological treatment. Methods :Four hundred patients with tubal ligation were randomly into two groups during year 2009 and 2010,the observation group and control group . The observation group were treated by psychological therapy before and during the surgery, while patients in control group were treated in ordinary way. Result:Compared the two groups by state of mental, adverse reactions, the time of operation, rehabilitation. The observation group is more stable in emotion, less adverse reactions,less time due to surgery (P
[KEY WORD]Psychological intervention , tubal , ligation
输卵管结扎术是目前常用的绝育手术，其安全性好、可靠性大，持续时间长。尽管手术操作简单，损伤小，但在手术前后，受术者经常产生一系列强烈的心理生理反应，出现不同程度的焦虑、疼痛耐受性差等现象，从而导致手术不配合。而受术者心理状态常影响她们术中的配合及术后的康复。因此，了解受术者的心理反应与接受程度；了解个人、家庭、集体乃至更大范围的社会因素，再针对受术者的具体情况给予必要的心理沟通、心理安慰、心理激励，是有很强的科学性和现实性的。
1 对象与方法
研究对象 我院对2009年1月―2011年1月行绝育术者400例，随机分为甲、乙两组。甲组为心理访谈组，乙组为常规手术护理组，两组均由指定的2名主治医师施术，采用同一种结扎方式，术前、术中、术后填表登记受术者心理状态及手术情况。
方法
心理访谈实施法 从入院开始就和受术者建立良好的关系，取得信任。同时了解受术者焦虑的原因，认真倾听受术者诉说，尊重受术者人格，做好疏导解释工作，消除各种顾虑和抵触情绪，说明手术是安全、可靠和可逆的，与“”有根本区别，不会影响以后的健康、工作和性生活。对于受术者的提问，给予具体解答，言语明确，结论科学，不模棱两可。在此基础上给受术者讲解术前仔细检查，手术需要时间，手术的可逆性，同时给予安全承诺；结合图片讲解输卵管结扎的方法，使受术者认识到结扎不影响正常的生理功能，了解输卵管在盆腔为游离的管状器官，配合越好，提取越易，痛苦越小，消除对手术的误解、担忧及恐惧，使受术者正确对待疼痛，认识到积极主动配合对手术顺利进行的重要性；指导手术过程中的配合方法讲解配合要领，如保持身心放松，在提取腹膜和输卵管时会感牵拉痛，届时行深呼吸，有效收腹保持自然呼吸的方法要领，并让她们反复练习；术中采取专人守护手术床头与受术者随意交谈的方式来分散注意力，根据手术进展和受术者的反应，有针对性地进行指导和积极的情感支持，用行动如擦汗、抚摸头部、按摩肩部等使其心理得到安慰；术后心理疏导至关重要。首先医务人员要有高度的责任感，关心体贴患者，用真挚的言词，发挥效应。其次让其得到家人和社会应有的尊重和关心，让她们面对现实，振作精神，早日康复。
手术配合的判定标准 配合好：术中情绪稳定，全身放松，保持自然深呼吸，提管时能听从医生指令放松收腹；配合较好：术中身心较为紧张，配合意识强，但配合方法欠佳，提管时憋气收腹，腹腔较为紧张；配合差：术中身心高度紧张，对手术操作非常敏感，医生反复强调配合要领，仍不能使身体放松，提管时憋气、挺身鼓腹、腹腔紧张。
2 结果
两组术中配合情况手术间进行观察比较 见表1。
甲组术中配合满意，与乙组比较差异具有非常显著性(P＜)，不良反应明显减少；手术时间缩短，与乙组相比差异有非常显著性(P＜)。
3 讨论
手术可以引起病人心理和生理上的应激反应，几乎所有的受术者在术前都表现出不同程度的情绪不安、食欲不振、失眠心悸、紧张恐惧等，是个体对所面临的潜在威胁而产生的一种复杂的心理应激反应，能引起个体的痛苦体验，并借一定的生物学机制影响个体的生理平衡。术前患者的心理反应最常见的有手术焦虑、恐惧和睡眠障碍。针对引起焦虑的原因，我们着重采取了以下心理治疗［13］：（1）首先建立良好的治疗基础，尊重人格，取得受术者的信任，给予关心、安慰和鼓励，贯穿整个治疗的始终。（2）与受术者进行充分的心理交流，对不同的心理问题进行系统地评估，确定需要治疗的心理问题，尤其是治疗引起心理障碍的重点问题。（3）向受术者及家人介绍有关手术方法及其对人体的影响，争取家人对受术者的理解和支持。（4）绝大多数受术者对输卵管结扎手术缺乏正确认识是引起焦虑的主要原因，术前应纠正其错误认识，强调手术的安全性、可靠性和可逆性，以消除各种顾虑和抵触情绪，是减轻焦虑的关键。（5）术中医护人员与受术者倾心交谈，分散注意力，指导其缓解紧张情绪。通过方式多样的心理治疗，缓解了不良心理反应，降低了受术者的焦虑程度和疼痛程度。因为人为的情绪状态在痛知觉中起重要的作用，焦虑常引起痛阈降低［4］，从而致不良反应出现增多，术中配合差，术后康复慢。所以，心理访谈即在心理学理论指导下有计划，按步骤地对受术者的心理活动、个体特征或心理问题施加影响，使其心理应激状态调控在最佳状态，对女性绝育手术的顺利进行及术后康复有积极的临床意义。从表1、表2结果显示：甲组在术中配合满意，与乙组相比差异有显著性(P＜)，不良反应明显减少；手术时间缩短，与乙组比较差异有显著性(P＜)。同时还看出配合差，不良反应较多，是由于精神高度紧张，全身肌张力增强，加上恐惧、焦虑可致使痛阈降低，对手术操作敏感、腹肌紧张、牵拉痛加重，形成“焦虑--肌肉紧张--进一步焦虑”的恶性循环，使手术不良反应增加，手术时间延长，影响术后康复。结果表明：心理访谈可有效消除受术者不良情绪，提高对手术的耐受力，减少不良反应，临床效果非常显著。希望受到尊重是人的基本心理需要，良好医患关系的建立由过去支配服从模式，改善为共同参与模式，促进了受术者在手术中的主动配合，增强了医护人员的责任感。实践证明：心理访谈对手术的顺利进行及术后的康复有巨大的意义，对计划生育工作的开展大有益处。
参考文献：
［1］ 戴展男，季健秋.妇科恶性肿瘤化疗患者心理护理及出院教育探讨［J］.实用临床医药杂志（护理版）,2006,2(5):1920.
［2］ 孙奇红.女性精神分裂症患者康复期的心理护理探讨［J］.实用临床医药杂志（护理版）,2006,2(5):6768.
［3］ 吴秀芳.心理护理在分娩过程中的运用［J］.实用临床医药杂志（护理版），2006，2（1）：57.
［4］ 姜乾金.医学心理学［M］.第4版.北京：人民卫生出版社，2004，4：117.
成为心灵智者，创造幸福人生
——心理健康的自我呵护
压力导致身体和心理疾病这四个方面的心理压力会给人们的工作和生活造成很大的影响。人一旦觉得压力大，身心都会反映出来。所谓身体的反应可以导致各种不适，最简单的就是吃不下饭、睡不着觉。身体不适会影响生活状况、影响工作、影响生活质量甚至导致疾病，比如胃溃疡、不孕不育、癌症等。在发达国家，医学体系已经改称为生物、心理和社会理念体系，也不再单纯把人当动物看待，就是因为人有心理反应，有社会过程。
心理压力当然也反映在精神上。例如，在高度紧张的情况下，人的信息加工能力会下降，脑力劳动成绩也下降，严重的会导致工作系统的错乱。当身体出现这些问题的时候，作出严格的判断非常难。但基本上所有疾病都是生理和心理的共同作用，完全是生理因素，跟心理因素一点儿不相干的，科学研究证明还没有。一旦生病，应该积极地求医问药，积极考虑有哪些心理因素可以改善。身体和精神双管齐下，就更有利于战胜病魔，恢复健康。
自我调节和减压要分成几个方面来实现。首先要提高认识水平，要知道心理压力的存在，如果不知道，就根本不知道如何应对。
其二，要逐步地变化，不要变化太猛，要把变化改为一种缓慢的过程，要有适应期。 其三，维持心理健康通用的规则，就是要从事适度的体育锻炼，它不仅对身体有好处，对心理健康也非常有好处。在锻炼过程中，人会自然而然地摆脱一切烦恼。
其四，要进行社交活动，尤其是退休人员。
最后，如果确实觉得自己压力太大，觉也睡不着，可以找专业心理咨询人员帮助。 不过，压力是一把双刃剑，适度的压力有利于调动人的主观能动性，到了某个基点才会产生负面作用。
T品牌为国内著名家电厂家。以黑电起家。涉及家电产品的多元化。白电产品以OEM为主，借助黑电渠道进行销售。全国年销售额10亿元左右。受公司主要产业影响，该司08年对白电产品销售渠道进行收缩，从原来的扁平化调整为核心的大客户制。
二：商情况介绍
A商：直接湖南长沙市周边四县及乡镇，岳阳市周边的所有县城及乡镇，株洲市、湘潭市3个联营家电卖场，长沙市区4个联营新一佳超市。区域特点：主做一、二级市场。区域内全国性的家电连锁卖场占主流销售渠道。
商特点：单一白家电品牌操作为主，兼做AV产品。同时，还是省内怀化市、吉首市、永州市、益阳市等地区物流商。正规注册公司运作。是T品牌08年在湖南省的核心商。2008年直接区域合同销售任务为1000万元。
B商：直接湖南省常德及张家界地区。区域特点：湖南省内经济较发达地区。县城家电卖场面积均在1000平米以上。除少数空调品牌外，所有品牌均以赊销形式销售。商特点：夫妻店，单一品牌操作。是T品牌08年在湖南省的核心商。2008年直接区域合同销售任务为800万元。
三：访谈纪要（以下两部分为该公司高层为制订08年新的销售模式与销售政策作调研时，与湖南省核心商法人代表即总经理面对面访谈内容，时间为08年1月。）：
第一部分为A商访谈内容。
（一）关于运作成本与利润规划：
1、你目前一共投入T品牌（以下全部用T代替该品牌）多少资金？你认为投入多少为佳？淡季和旺季季如何把握？融资途经？如何保证稳定资金投入？
答：我去年投入80万元，今年到目前为止增加到150多万元，增加的资金主要是今年新增的联营卖场所占用的。今年因为是根据公司新模式的需要，我们新增扩大了区域。所以经营这一块我现在还是属于磨合期，现在还没有真正算这笔帐，如果说真正量做上去了，资金肯定是不够的，我准备拿出一个联营卖场的融资方案，吸引股东加盟。另外，淡季、旺季没有明显的差别，主要是冰洗可以互补。
2、能大概估算一下你的经营运作成本吗？利息，工商税务，人员构成及工资，仓库及配送成本，销售费用等为多少？还有哪些费用？摊到T一年的运作成本是多少？
答：我现在这笔帐暂时不好算，我的分销渠道比较复杂，要各自细分来算。因为刚刚才增加资金投入运作，但是我总的估计我的今年成本应该不会低于销售额的5%，主要就是因为联营卖场资金占用较大，很多投入要由我来承担，现在还不知道最终的收益。
3、你对产品经营利润的目标如何制定？（销售目标与利润目标）
答：要分几个渠道来计算。去年我做长沙周边及湘潭联营卖场的时候，我的年毛利率是，销售额是500万元，。今年合同任务完成是没问题，但是我现在主要是对我物流区域的这一块没有底，原因是我给他们的批发价是在我的价格基础上平进平出。但是产生了二次配送费用，同时因为需要_增加了税务的支出，还有新增的客情费用。所以这一块弹性就很大了。如果下面的客户都完成了任务，我所有协议给他们的返利都要给，而且公司承诺给我的1%的费用肯定是保不到。另外我现在自己的区域批发价是在价基础上顺加4%-5%（不包括月返2%，年返3%）。除去市场促销费用1%及人员工资、客情，、配送等费用，这一块的毛利空间还可以。第三个渠道就是联营卖场这一块，以去年湘潭为例投入资金30万元左右，其中样机和库存各10几万，上交商场6%，我自己的毛利为10%左右。现在新一佳这一块刚刚才做。因为去年操作联营卖场，促销员工资等都是厂家投入。今年不一样了，都要我来投入，好在新一佳扣点较低，只有2%，所以我现在最关注的就是资金的周转一定要快，以做年销售1000万为例，我最少要保证周转10-12次，最好能够周转15次。但是这个细帐我还要找财务认真算一算。
4、什么情况下你会配置自己的业务员？有什么标准或指标吗？
本文试图解读一些优秀的记者和主持人在不同的电视访谈节目中与作为受挫者的嘉宾进行良好交流的经历，并在此基础上总结他们采访受挫者的成功经验。如本文的副标题所示，笔者在解读他们的采访经历，总结他们的采访经验时借助了一些心理学原理，特别是其中的心理会谈技巧的原理。笔者以为，从某种意义上说，任何一次对受挫者的成功采访都是一个记者或主持人以有效的心理暗示帮助受挫者成功地克服自身心理障碍的过程，因而心理学进路理所当然地被笔者视为探讨这一问题的最佳策略。本文的主体可分为三个部分，这三个部分也就是笔者从“共情”、“自我暴露”和“角色性指导”这三个视角审视优秀的记者和主持人采访受挫者的成功经验而自然形成的。笔者希望，本文能为提高记者和主持人应用心理会谈技巧及其原理的自觉意识提供有益的帮助。
关键词：电视访谈节目主持人受挫者心理学心理会谈技巧
所谓受挫者自然是指由于某种（或某些）原因在某一（或某些）方面遭受了挫折的人。那么，何谓挫折呢？作为一个心理学概念，“挫折是指人们在某种动机的支配下，达到目标的行动受到阻碍，因无法克服而产生的紧张状态与消极的情绪反应。”[1]根据心理学家的描述，受挫者往往会怀有紧张、沮丧、痛苦或焦虑等消极心理因素，并因此在与人的交往中产生较强的防御心理，不愿袒露心声，尤其不愿重提相关往事。如果由此稍作推理，我们基本上可以断定，面对新闻界的采访请求，一个受挫者完全有可能加以拒绝，即使勉强应约而来，也完全有可能在访谈过程中缺乏说话的欲望，表现出敷衍的态度。其实，这也是能够为中外新闻史实所证明的。
然而，一个优秀的电视新闻记者或电视新闻节目主持人并不会因为你是一个受挫者就轻易放弃采访你的机会，如果他认定发生在你身上的事情有着巨大的新闻价值。他不仅要获得采访你的机会，而且更要充分地利用这样的机会，也即要通过采访尽可能多地获取有新闻价值却不为人所知的信息。一种博弈态势由此显现：一方倾向于三缄其口甚至干脆拒绝了事；另一方却要获取并进而充分地利用好采访机会。对于后者来说，困难是可想而知的。一个优秀的记者或主持人之所以是优秀的，就在于他能克服采访策划阶段和采访过程中的各种困难。于是，我们也确乎看到了中外一些优秀的记者和主持人一次又一次把受挫者请进了采访现场，一次又一次在电视访谈过程中以自己的智慧调动起这一类嘉宾的谈话积极性，从而制作出堪称范本的电视访谈节目。
本文试图解读一些优秀的记者和主持人在不同的电视访谈节目中与作为受挫者的嘉宾进行良好交流的经历，并在此基础上总结他们采访受挫者的成功经验。如本文的副标题所示，笔者在解读他们的采访经历，总结他们的采访经验时借助了一些心理学原理，特别是其中的心理会谈技巧的原理。笔者以为，从某种意义上说，任何一次对受挫者的成功采访都是一个记者或主持人以有效的心理暗示帮助受挫者成功地克服自身心理障碍的过程，因而心理学进路理所当然地被笔者视为探讨这一问题的最佳策略。
如何采访受挫者？本文将从以下三个心理学视角来回答作为本文主旨的这一关键问题。
一.“共情”（empathy）
毛阿敏在歌唱事业处于巅峰时，先后遭遇了二次税务风波，这给她的事业、爱情、家庭及生活各方面都带来了致命的打击。尤其是第二次，她被税务机关判定为“逃避法律责任，重罚81万元”，原因是她在税务调查期间擅自离境。在之后的4年中，毛阿敏辗转多个国家，身心倍受煎熬。由于思乡心切，1999年毛阿敏终于返回国内，并承担起一切法律责任。下面是陈鲁豫在《鲁豫有约》中采访她的片段——
陈鲁豫：4年没有见过父母，他们也不能去看你，你也不能回去看他们，这对你来说太难了，我觉得。
毛阿敏：当时我想我可能一辈子都在国外，然后我就觉得有一天我的父母亲不在了，我可能都不能回来送葬，这是最难过的！然后我就天天问自己，我怎么了？我怎么今天会是这样的？[2]
陈鲁豫的提问没有任何对于毛阿敏漏税行为的批评色彩，也没有对她擅自离境提出任何异议，而是暂且去掉了客观的法律评判和个人的是非标准，完全站在毛阿敏的角度，感同身受地体会了一个作女儿的她在背井离乡时的痛苦。细细品味陈鲁豫的提问，可以看出它有着三层涵义：第一层是“4年没有见过父母”，这从整体上概括了毛阿敏独自漂泊的状况；第二层是“他们也不能去看你，你也不能回去看他们”，反复强调了毛阿敏与父母虽然日夜思念却无法相见的痛苦；第三层是“这对你来说太难了，我觉得”，如果说陈鲁豫在一二层中对客观情况的描述是想告诉毛阿敏：我认真地体会了你当时的处境，那么，通过第三层陈鲁豫要传达的意思则是：我完全理解你当时心里是什么滋味，我也很明白在那种情况下为人子女的苦衷。试想一下，作为一个遭受挫折后孤独、失落的人，毛阿敏最需要的不就是这种像来自知己一样的理解和关怀吗？所以陈鲁豫“将心比心”地体谅她，设身处地从她的角度考虑问题，必然会赢得她的信赖，使她觉得面对如此善解人意的朋友，根本没有掩饰情感的必要。实际上也正是毛阿敏的这一份信赖奠定了这次访谈成功的基础。
其实，这种向对方表达理解、体谅的交流方式，在心理学上是有据可依的。在心理治疗工作中人们很重视心理会谈技巧，“心理会谈是指为了达到预定目标的两个人或更多的人之间的交流方式，这种交流是通过语言的和非语言的形式进行的，会谈最初都是由来访者前来寻求治疗者的帮助开始的。”[3]心理会谈有很多技巧，其中一种叫做“共情”，它对于来访者和治疗者之间形成良好的交流关系起到了至关重要的作用。“共情是指治疗者不以外界客观的或个人主观的参照标准，而是设身处地从来访者的参照标准去体会其内心感受，领悟其思想、观念、态度和情感，从而达到对来访者境况的准确的理解。”[4]其实，通俗地说，“共情”也就是治疗者设身处地地体会来访者的情感世界，让来访者觉得自己被对方所理解，甚至觉得自己遇到了知音。为什么“共情”如此重要呢？研究表明，来访者去咨询治疗时，对于治疗者会抱有某些特定的期望，他们对于治疗者对自己的态度非常敏感。如果治疗者是友善的、可信的，像知己故交一样理解自己的处境和情感的，他们会很愿意向其倾诉；但如果治疗者是严厉的、冷漠的，对于他人的痛苦是毫无感受的，那么来访者自然不愿吐露心声。
相应的，在电视访谈节目中，有着挫折心理的嘉宾同样也很留意主持人对自己的态度，因此主持人要想使嘉宾敞开心扉，就必须与其“共情”，而且还要把这种善意充分表达出来，让嘉宾当场就感受得到。只有这样嘉宾才能把主持人当成知心朋友，并回馈以坦诚。
1996年第26届亚特兰大奥运会上，中国男子游泳选手蒋丞稷一破再破亚洲纪录，“中国泳坛之梦也许即将实现”的希望被点燃了。在人们的喝彩声与期待的目光中，蒋丞稷却在两个优势项目的决赛中，仅获得了被人戏称为“铁牌”的第四名。这两块“铁牌”给蒋丞稷也给中国游泳队带来了巨大的遗憾。蒋丞稷回国后，白岩松在《东方之子》中采访了他——
白岩松：你现在仅把游泳，或者说体育，仅仅把它当成一种竞赛吗？
蒋丞稷：我认为不是。它是一个民族、它是一种气魄、也是一个人的较量。它不光是肌肉，不光是体能而是一个人，它是整个人的体现。当你在综合指标上超过它的时候，超过别人的时候，你才有可能赢。好比以前说的一句话，“四肢发达、头脑简单”，我认为不是一个运动员，因为体育是人的竞争。
白岩松：以我的感受来看，在你运动训练之外，你一直非常希望做到一件事，是能让自己的头脑、或让自己的人生变得非常不简单？
蒋丞稷：对，我希望在我的能力范围里面，我做到最好，不管做任何事情。虽然说经过一个一个的台阶走，走到今天，每个台阶都给我信心，所以说每个台阶都预示着我有这个能力和世界强手抗衡。[5]
在蒋丞稷说出自己对于体育的理解后，白岩松的追问非常精彩，“以我的感受来看”这句话很明显地向蒋丞稷传达了一种信息：我一直在像朋友那样努力体验你的内心。整个追问都在暗示蒋丞稷：虽然你今天的努力失败了，但我明白你是一个有着崇高感的运动员，并且一直在为人生崇高的目标努力着。这样的理解必然会拉近交流双方的心理距离，从而使蒋丞稷的受挫情绪逐渐淡化，积极地投入到交谈中来。而蒋丞稷的反应恰好证明了这一点。他很快地甩掉了受挫后的失落心理，像面对一位老朋友似的，坦诚地说出了自己对于这次失败的不服，以及“和世界强手抗衡”的“信心”。
再如，在中国女足夺得第三届世界杯亚军回国后，白岩松采访了守门员高红，当他提到在与美国队点球大战中高红五个球一个也没扑到的伤心往事时，白岩松说——
“按照我对你的了解，这件事情会在你的心里痛苦很长一段时间，是不是？”
“按照我对你的了解”这是很熟悉的朋友之间交谈时用的语言。白岩松通过这样的一种知己认同方式，把自己与嘉宾“共情”的立场表现地很明显，对于这样一位了解她的朋友，高红怎么能不袒露心声。她说世界杯后朋友们都在她面前避免提点球的事，但他自己不能轻易原谅自己。本来想打完世界杯就退役的，可现在觉得就这么退了太窝囊等等。而且在白岩松的带动下她的情绪越来越激动，倾诉欲望也越来越强了。
二.“自我暴露”(self-disclosure)
_与莱温斯基的性丑闻事件曝光后，美国的新闻界掀起了巨浪。为了争取到采访莱温斯基的机会，有人甚至要出资300万美元作为她的酬劳，并允诺为她出书，让书登上畅销书排行榜，等等。从菲尔?多纳休到沃尔特?克朗凯特，莱温斯基选择著名电视主持人的范围很大，但是最后她还是选择了没有承诺给予她任何“好处”的美国电视新闻界第一夫人——芭芭拉?沃尔特斯。为什么呢？来看看芭芭拉为了获得专访机会对莱温斯基说的话——
“如果你是我的女儿，我不知该跟你说什么，我也许会告诉你挣些钱吧……不过，倘若你按我这样做，大多数人会尊重你，可我不能为你做出那样的决定。”[6]
在那次新闻大战中，莱温斯基的不少亲朋好友都对她说：“看看你，什么钱也没得到。”他们让她去争取能得到的钱。其实在这起丑闻中，莱温斯基除了名誉扫地之外什么都没得到，她的爱情遭到了众人的指责，就连_在法庭上也一直用“服务”来形容莱温斯基与他的关系，这极大地伤害了莱温斯基的感情和尊严，所以作为亲友站在她的立场劝她在这个时候为自己拿回点补偿也是有情可原的。芭芭拉的话是以母亲的口吻开始的，表达了如果自己的女儿遇到这样的事，她也会出于母亲对女儿的心疼而劝女儿“挣些钱吧”。这种真实想法的表白会让莱温斯基觉得芭芭拉是一个通情达理、有血有肉的人，而不是像其他人那样故作高姿态、一味地批评指责她。试想，在四面楚歌时一个陌生人向自己投来了亲人般的关怀，并且毫无顾忌地表达了母亲一样的焦急，这种设身处地为自己考虑的真情，对一个年轻的受伤女子来说是多么具有感染力啊！而芭芭拉正是通过把这份真情坦率地表白出来，才初步敲开了莱温斯基的心门。紧接着芭芭拉话锋一转，又站在客观的角度，很认真地表达了自己作为一个旁观者的观点，“倘若你按我这样做”即把澄清事实视作比获取金钱重要，那么“大多数人会尊重你”。相信这一句是分量最重、最奏效的话，因为当时莱温斯基正深陷于“美女”“去白宫就是为了勾引总统”等等恶劣的评价中痛苦万分，她最渴望得到的就是人们的理解和尊重。而芭芭拉恰恰在这个时候为她“雪中送炭”——这份尊重来自于希望有机会跟她平等地交流、听她诉说真相，而不是与她进行金钱的交易。最后的一句话“可我不能为你做出那样的决定”是告诉莱温斯基：无论是你的父母还是亲友都没有权利替你做决定，你应该有自己的判断和选择，是选择“挣些钱”还是“大多数人的尊重”？面对这样的选择，相信任何珍惜荣誉的人都会倾向于后者。芭芭拉的这两句话堪称“动之以情、晓之以理”，她把自己两方面的想法全都开诚布公地说了出来，这种坦荡表白自己方式迫使莱温斯基也不得不聆听自己心灵的声音，从而做出明智的抉择。最终芭芭拉就是以这种“开（心）门迎客”的心理战术，赢得了这场新闻大战的胜利。
可为什么率先敞开心扉的做法会对莱温斯基有那么大影响，甚至超过了丰厚利益的诱惑呢？在第一部分的论述中我们看到了“共情”的魅力，如果说感同身受地从受挫嘉宾的角度思考问题，非常有可能使嘉宾把主持人视作知己的话，那么，心理会谈中还有一种更为有效的技巧，它可以在“共情”的基础上，进一步拉近受挫嘉宾与主持人的距离，使其觉得主持人与自己是一样的人，因此，面对今天的失败自己没必要羞于启齿，而是应该毫无顾忌地、诚恳自如地倾诉出来。这种技巧叫做“自我暴露”。“自我暴露是指治疗者通过坦率地表达个人感受或个人过去的经验和经历的方式，诱导并引起来访者心理的自我开放，进一步表露带有隐私性质的信息。”[7]研究发现，在心理会谈中治疗者的“自我暴露”行为可以增加对来访者的吸引力，使来访者更愿意向其袒露心声。因为通过暴露自己，治疗者赢得了来访者更多的信任，使来访者觉得治疗者很愿意投入到他的情况中、很能体会他的心情，并且有着和他相似甚者一致的感受或经历，而不是看他热闹的人。这些都非常有利于消除来访者防御和抵触的心理。
虽然芭芭拉对莱温斯基说的话仅仅是采访前的约请，但这种“自我暴露”技巧在电视访谈节目中同样是适用的，而且事实上很多主持人都已经把它视作使敏感的嘉宾最大限度地释放自己，敞开心扉的金钥匙了。比如，陈鲁豫与毛阿敏的谈话是这样开始的——
陈鲁豫：其实到昨天晚上我还挺担心的，因为我不知道你做了多大的心理准备，不知道你准备对我讲多少。但我想，如果你来做我的节目，你心里面应该会想到我可能会问得很坦率。
毛阿敏：我知道你应该问一些比较尖锐或者比较坦率的问题。[8]
相信每个主持人在采访一个比较难采访的嘉宾之前，都会有陈鲁豫的这种担忧，但不是每个主持人都愿意像陈鲁豫这样将这种担忧“自我暴露”出来，因为他们希望在观众面前树立一个能够自如掌控局面的强者形象。这种定位对于一般的嘉宾而言，也许不会引起太大反应，可当面对的是一个由于受挫而情绪低落，甚至由于觉得事情不光彩而感到自卑的嘉宾时，主持人越是突出自己的强势地位就越有可能被嘉宾拒之千里。所以像陈鲁豫这样，在节目一开始，就通过暴露自己对访谈不是很有把握来向毛阿敏“示弱”，是一种很聪明的做法。这可以让毛阿敏觉得主持人是认真的、坦诚的，她们之间的交流是平等的，同时还能让毛阿敏感觉到主持人也渴望得到她的真诚对待。这种实在、平和的交谈关系，很容易使一个焦虑、警觉的受伤女子产生信任和好感。而毛阿敏的回答实际上就是在说“我知道你会问得比较坦率，我做好心理准备了，你问吧。”嘉宾能在一开始就表现出这样的配合，这无疑为整个访谈的顺利进行开了个好头。
在电视访谈节目中，主持人“自我暴露”的信息是多种多样的。从性质的角度来分，这种信息大致可以分为正面信息和负面信息。当主持人暴露的是自己的负面信息时，嘉宾将会更快地进入到没有任何顾虑和防范、完全敞开胸怀的境地。比如脱口秀女皇——奥普拉，很乐意在她的节目中坦荡表白自己的灰色经历——小时候曾经抽过_、曾被自己的亲戚、曾经在很年幼时就怀孕但孩子出生后不久便夭折了，等等，这些不符合公共道德评判标准、不光彩的经历虽然是一名主持人不应具备也不被欣赏的品格，但是，恰恰是因为奥普拉敢于把这些经历坦诚地“自我暴露”出来，对观众做到了真诚，才使得她的嘉宾能轻松地放下心理包袱，从而像面对知音一样倾诉自己的情感。
三.“角色性指导”（roledirection）
作为一名运动员，国旗为他而升、国歌为他而奏，还有奖牌、鲜花、掌声……这些是他多年辛苦训练的回报，是他一生最大的期待和幸福，所以领奖台在运动员心目中是一个蕴含着太多情感的地方。正是出于对这一点的熟谙，白岩松向蒋丞稷接连抛出了两个围绕着领奖台的问题——
白岩松：我不知道一个运动员，当他离领奖台、离世界大赛的领奖台如此之近的时候，心情会是什么样的？
蒋丞稷：怎么说呢，心情有高兴也有难受的地方。因为我认为确实是太近了，不是完全没有可能。
白岩松：你是作为第四名来看奖台上的一二三，但这奖台上一二三是否已经感受到了一种来自于第四的威胁呢？
蒋丞稷：我相信他们会感觉到，因为这种威胁是来自亚洲，来自于一个黄皮肤的国家。他们从来没有看见过的。而且我跟他们之间的距离是那么的接近，我曾经在游50米自由泳之前，我说过一句话，“我要让波波夫认识我，我要让他知道，中国有一个蒋丞稷”。[9]
第一问中白岩松问的是“心情”，这个“心情”的发生情境是“离领奖台、离世界大赛的领奖台如此之近”也就是第四名与领奖台之间的近距离，“心情”的感受者是领奖台下的蒋丞稷；而第二问中白岩松问的是“威胁”，这个威胁的发生情境与上一问相同，还是那个第四名与领奖台之间的近距离，但是“威胁”的感受者却是领奖台上的前三名获奖者了。通过比较可以看出，白岩松的这两问涉及的情境相同，但感受者的位置却正好相反：一个在领奖台下，一个在领奖台上。显然这是事先设计好的两个前后照应的提问角度，它的妙处就在于通过让蒋丞稷对比赛的胜败做换位思考，使观众既感受到了他距离梦想之实现近在咫尺时的遗憾——“确实是太近了，不是完全没有可能”，也感受到了他向奖牌梦冲锋的信心——“我要让波波夫认识我，我要让他知道，中国有一个蒋丞稷”，并且还由此明白了中国男子游泳在世界上的位置。
这种让嘉宾置身于特定情境，做换位思考的方法，正好与心理会谈中的“角色性指导”很相似。“角色性指导”包括“角色扮演”（roleplaying）、“角色颠倒”（rolereversal）等。“角色扮演在行为治疗中很常见，它是让来访者扮演自己当时的情况，然后治疗者对其给予指导。角色颠倒的情况与角色扮演类似，但来访者不是扮演自己而是扮演另一个与自己有关的人。”[10]通过“角色性指导”治疗者可以了解到来访者在面对问题的当时是怎么想怎么做的，而且通过扮演不同的角色还可以让来访者更客观全面地分析自己，这不仅有助于来访者自我认识的改善，治疗者也能从中收集到更多真实的信息。
但是在电视访谈节目中，主持人和嘉宾一般不会真的付诸行动，去扮演角色、去演一出心理剧，而是将“角色性指导”付诸于想象，在回忆当时的具体情境时，像心理剧表演一样“真听、真看、真感受”地在心里复活那个曾经的自己和真切的感受。其实，通过渲染气氛、描绘环境让嘉宾在想象中先进入特定的情境，然后再用角色性的视角观察问题，是一个很科学的顺序，前者是后者的铺垫。这是因为让任何人立刻说出曾经有过的感受都很困难，更何况是心情很复杂的受挫者。所以主持人只有先引导受挫者“身临其境”，他才有可能作为情境中的角色有感而发、流露真情。比如上引白岩松在采访蒋丞稷时也做了这样的铺垫。他先是运用“离领奖台，离世界大赛的领奖台如此之近的时候”这样的递进式强调，尔后在第二问短短一句话中就两次使用了“第四名”和“台上的一二三”这种敏感性的词语。这样的设计其目的都是为了触动蒋丞稷敏感的神经，使他再次经历那个令人遗憾的领奖台情境，从而引发他深藏的感情。
在税务风波中，毛阿敏曾经因为情感陷入最低谷而一度想要自杀。针对这一经历，陈鲁豫是这样发问的——
陈鲁豫：你当时准备了多少片药？
毛阿敏：整整一瓶，我想至少有100片吧。我这个人是很怕痛的，我要做傻事不会选择最痛的方式的。
陈鲁豫：你以为吃安眠药就会不难受吗？
毛阿敏：我不晓得，没有试过嘛。那天晚上下暴雨，整个街面上都淹了，有半尺深，好像脚都被淹得看不见了。
一片药、一种痛，这些细节问题最能勾起毛阿敏自杀的痛苦回忆，她心里那个刻骨铭心的画面在陈鲁豫的引导下一点点清晰了起来。虽然毛阿敏的回答没有直露地表达出她的主观感情，但她对自杀当晚自然场景的描绘，已经足以反映出她内心的凄凉和绝望了。
陈鲁豫：也就是当你拿着那个药一切都已准备好，就要吃了，然后这个时候……你的父亲在外面敲门，你当时感觉到会是你的父亲吗？
毛阿敏：没有，可这就是父亲的预感……
陈鲁豫：如果那次他不出现的话，很可能你就干了傻事吗？
毛阿敏：没了。[11]
陈鲁豫这次对那晚情境的描绘简直是“工笔画”，非常具体可感，特别是“就要吃了，然后这个时候……你的父亲在外面敲门”这样的动作性描述，绝对可以让毛阿敏有“昨日重现”的感受。而在这种情境中进行角色性的思考，则有助于毛阿敏这样一个受伤女子在角色扮演中卸掉防御心理，真实地说出情感波折。“没了”（根据上下文，这里的“没了”是“死了”的委婉语）很能体现出她对生命逝去难以言表的情感，以及当那段经历烟消云散后，内心空落落的感受。在采访完毛阿敏之后，陈鲁豫曾经说过这样一番话：“有一些话她永远都不会说，但是有一点我能够肯定：今天在我面前的毛阿敏最大程度地向我敞开了自己的心扉。”
[12]正因为陈鲁豫运用了“角色性指导”的技巧，才使访谈在可能的范围内做到了最好。
从以上的论述中，我们可以清晰地看出，在电视访谈节目中，如果想使有着挫折感的嘉宾克服心理障碍、敞开心扉，借助心理会谈技巧是十分必要也是十分有效的，而这一点也已经为中外很多著名记者和主持人的成功经历所证实。然而，客观地说，这些记者和主持人在运用这些技巧时并不一定都明白其中的心理学原理——他们也许仅仅凭借着一定的工作经验和人生经验，而非出于对心理会谈技巧的了解。但不管怎么说他们创造出的堪称典范的电视访谈节目却给我们以启示，让我们看到了心理学原理尤其是心理会谈技巧的原理在采访受挫者时的妙用。不失时机地总结他们的成功经验，有利于增强我们自觉运用这些心理学原理的意识。
虽然心理会谈技巧可以为记者和主持人在电视访谈时所借鉴，但我们也必须清楚地看到，电视访谈毕竟不是心理会谈，记者和主持人也不是治疗者。电视访谈和心理会谈有着迥然不同的目的。治疗者与来访者进行心理会谈，目的是为了帮助来访者驱散心理阴影，从而以健康的心态积极地面对生活，因此治疗者所做的一切事情都要有利于来访者心理的恢复。而在电视访谈节目中，记者和主持人并不担负治疗的工作，他们的职责是从嘉宾那里得到观众希望了解的信息，而心理会谈技巧只是他们打开嘉宾话匣子的方法之一。因此在电视采访中，有些问题即使会使嘉宾心里很难过或者很为难，记者和主持人也不能像治疗者那样出于策略性的迁就而放弃，毕竟电视访谈节目是以获取具有新闻价值的信息为目的的，而这些信息正是观众的兴趣所在和节目的价值所在。
鉴于电视访谈与心理会谈既有相似甚至相同之处又在很大程度上存在着差异，因此电视记者和主持人在与受挫者对话时，就应该既自觉借鉴心理会谈技巧以建立良好的交流关系，又不能盲目照搬心理会谈技巧以致丢失电视采访的目的。大量的事例证明，这是我们在采访受挫者时必须遵循的一条重要原则。凡是在对受挫者的采访中取得成功的记者和主持人都无一例外地遵循了这一原则，陈鲁豫如此，白岩松如此，芭芭拉?沃尔特斯同样如此。
参考文献
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[9]梁建增，孙克文，陈虻.《东方之子》.高等教育出版社，2003年.第80页
目前，全国范围内都在研究学生心理健康问题，教师和家长们掀起了一股新的学习浪潮，也是中国教育改革的新浪潮，这是重视青少年教育的一个具体体现，对于中国的学生来说，这更是一个福音。
听了由省教育专家的专题讲座，使我懂得心理健康教育要面向全体学生，培养学生良好的心理素质，促进学生身心全面和谐发展和素质全面提高的教学活动，现今社会不仅要求我们具有健康的身体，而且需要健康的心理状态和良好的社会适应能力。经过这次心理健康教育的学习，我的收获很大。不仅学习了许多专业的心理知识，以前很多的疑问都得到了解决，我真正认识到了心理健康的重要性。以下是我学习后的一些心得：
在学校里，有一些孩子厌学或具有学校恐怖症。其实，这些孩子都有一定的性格缺陷，如懦弱、内向、不擅于交际等等。这些孩子在学校一旦受到伤害，在学习上一旦遇到挫折，往往不会自我调适，从而对学校对学习产生畏惧心理，严重的就发展成为学校恐惧症。通过这次培训使我懂得了如何去面对这些学生，在方式方法上都会进行有效的探索。认真研究孩子的病因。
一、教师自己必须是心理健康的人
通过一线的教学经历，深深的体会到教师自身的心理健康直接影响到周边的人，心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。
教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系——既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。身为教师，只有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。
一个尽职的教师是非常辛苦的，需要休息和放松。充当“无所不能”的教育者形象的确使人精疲力尽。因此，教师可以试着在假期给自己充电，例如：学习做旅行家，用胶片记录生活中的美景美事;学习做美食家，在品评佳肴的同时自己也做一次大厨。新的工作体验不仅能使教师得到放松，而且可以开阔教师的视野，增加教师的知识面。教师可以把从其他工作体验中获得的经验、积极情绪带到教育工作中来，更好的促进教育工作。
二、经常关注特殊学生的心理辅导
教师的天职就是教书育人，对待问题学生更应该尽心尽责，遇到问题学生怎么办呢?一定要充分利用班集体的作用，在宽松平等的班级氛围中，加强对学生心理的团体辅导，通过主题班会的形式，充分发挥班队活动课的集体心理辅导效应。针对特殊学生的特点，有侧重地选择团体辅导的主题。如自信心教育、青春期教育等。采用讲座法、认识法、操作法、表演法、角色扮演和行为训练等多种方法来激发学生积极参与的内在动机，并在活动中得到领悟。通过一系列的团体辅导活动，不仅让全体学生获得心理健康方面的有关知识，也拉近了同学间、师生间的距离，融洽了师生关系。
在考虑学生一般心理规律的同时，也要对暴露出来的个别学生的个别心理问题进行疏导帮助。在对学生的个别辅导中，我一方面通过心理辅导室兼职心理教师的个别咨询辅导，另一方面也进行了个别谈心与辅导。通过学校开通的心理咨询箱，打通教师和学生的心理通道，及时了解学生的真实思想，帮助学生解决心理困惑。
以上，是我的一家之言，收获是巨大的，体会可能肤浅，切记心理健康的前提是身体健康!重视我们自己的心理，正视我们自己的问题，看到自己的优势，找到自己的不足，这样才能更有效的帮助我们身边的人，希望我们都能保持开阔的心境，良好的心态!使我们获得一种境界、一种风范和一种思想。
论文关键词：访谈法心理学研究计算机访谈行为访谈
论文摘要：本文从心理学研究的两大基本的范式出发，论述了访谈法并不是定性研究的专利，它既可用于定性研究，也可以用于定量研究。然后，论述了访谈法在心理学研究中的具体运用：为其它方法的运用寻求证据、用于心理咨询与治疗的计算机访谈和行为访谈。
定量研究与定性研究是心理学研究的两种基本的范式。定量研究一般指对事物可以量化的部分进行测量和分析，以检验研究者自己关于该事物的某些理论假设的研究方法；定性研究则是采用书面的、言语的和观察的方式，取得有关心理特征与行为表现的描述性资料，对这些资料作定性的分析。[1]定量研究收集数据资料的主要方法有实验法、调查法、测验法、结构观察法等；定性研究收集资料的主要方法有观察法、访谈法、档案和纪实文献分析法、视听材料分析法等。由于如上区分，人们往往认为定量的方法不能用于定性研究，定性的方法不能用于定量研究。实际上，随着心理学研究的发展，定量研究与定性研究可优势互补。定量研究的优势正是定性研究的不足，定性研究的长处却是定量研究的短处。[2]就方法而言，定量研究的方法可用于定性研究，定性研究的方法可用于定量研究。
访谈法作为“定性”研究的方法之一，在心理学的研究及发展中做出了不可磨灭的贡献。随着心理学研究方法的发展，访谈法不再是定性研究的专利，定量研究中也常常用到。本文就访谈法（定性与定量）在心理学研究中的运用进行讨论。
一、访谈法及其特点
访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。[3]通过访谈法，可以了解到被访者对某一事件、对象的主观感受、态度、情感等，从而对其心理状态和行为特征进行多方面的分析。访谈法的一个显著的特点就是互动性。访谈法即访谈者与被访者就某个问题进行“交谈”。在这个的过程中，“交谈”双方都是有思想、有情感的活生生的人，所以双方的言行都会对对方产生影响。这就要求访谈要在一个和谐的访谈氛围中进行，如果访谈的氛围比较紧张，则访谈的效果可想而知。为了研究的顺利进行和研究结果的真实性，访谈者在这个过程中运用一些访谈的技巧是非常必要的。
访谈法中的“交谈”是一种有目的有计划进行的活动，并不是漫无目的的瞎聊。访谈过程中，访谈者应作为访谈的主导者，以一般的“家常性”问题入手，适时切入主题，以此来收集研究资料。用访谈法收集的资料较为全面，除了言语信息外，还能收集到行为方面的信息，如眼神、手势、坐姿，等等。
二、访谈法的类型及注意的问题
访谈法可以根据不同的划分标准分为不同的种类。本文主要论述按照访谈中结构的严谨性标准划分的种类：有结构访谈、无结构访谈、半结构访谈。对以上三者的区分可通过确定访谈问题的特点和要求被访者回答方式的特点来进行。当访谈问题是有结构的、被访者的回答方式也是有结构的，则该访谈为有结构访谈；当访谈问题是无结构的，被访者的回答方式也是无结构的，则该访谈为无结构访谈；当访谈问题是有结构的、被访者的回答方式是无结构的，或者访谈问题是无结构的、被访者的回答方式是有结构的，则该访谈为半结构访谈。
有结构访谈是按照统一的设计要求，按照有一定结构的设计好的问题而进行的比较正式的访谈。有结构访谈过程中所提的问题、提问题的方式、提问题的顺序、被访者回答的方式、访谈的记录方式等都有统一的要求。这种访谈的结果数据有利于统计分析，但访谈者与被访者双方的互动少，访谈者与被访者在在访谈中的积极性、主动性发挥都不够。无结构访谈是根据一定的访谈目的，访谈双方进行的非正式的访谈。无结构访谈中，所提的问题、提问题的方式、提问题的顺序、被访者回答的方式、访谈的记录方式等都没有统一的规定和要求。这种访谈的结果数据不利于统计分析，但有利于访谈双方积极性、主动性的发挥，同时对访谈者的要求也较高，访谈者必须具有很强的访谈能力和技巧。半结构访谈则介于这两种有结构访谈与无结构访谈之间，要么是访谈问题有统一的规定和要求，而回答方式没有统一规定，要么是回答的方式有统一的要求而访谈的问题没有统一的规定和要求。
值得注意的是，访谈法的这些类型，可以根据研究的不同目的，单独使用其中的一种，也可以综合起来运用。第一、不同的研究中采用不同的访谈方式。上述有结构访谈和无结构访谈就可以分别用于定量和定性研究中。有结构访谈的结果数据易于统计分析，适合于定量研究。定性研究比较注重参与者的观点，旨在理解心理现象，关注不同的人如何理解各自生活的意义，以揭示各种心理情境的内部动力和定量研究所忽视或舍弃了的人类经验中那些特性层面。[4]无结构访谈的结构信息不易数量化，重在描述当时当地的情境，因此无结构访谈适合于定性分析。第二、同一研究中常常综合使用上述的几种方式，这样有利于各种方式之间优势互补。如在访谈的开始和结尾使用无结构访谈，在中间部分运用有结构访谈。第二种方法用得较多，原因有二：一是心理学的研究大多属于定量与定性的结合，单一的定量和定性的研究较少；二是一次访谈中无结构访谈给被访者以轻松的感觉，所以，以无结构访谈开始能让被访者轻松进入有结构的访谈。
三、访谈法在心理学研究中的运用
前已述及，访谈法可以用于定量研究，也可以用于定性研究。定量研究中主要使用有结构访谈，定性研究中主要使用无结构访谈。随着心理研究的发展，通过访谈法获得的信息都有被数量化的趋势。访谈法在心理学研究中的运用主要体现在以下两个方面。
第一、为其它方法的运用寻求证据。本文主要从问卷和实验两种方法进行论述。之一是：为问卷的编制收集信息。为了提高问卷的质量，在问卷编制之前，要对研究对象或相关人员进行访谈，找到要测量的关键点，然后才形成问卷编制的双向细目表。这样依据双向细目表编制出来的问卷具有较强的针对性、质量也高。之二是：为实验研究的假设或推论收集信息。实验研究都有自己的研究假设或某一理论的推论，这一假设或推论的来源有很多种，其中一种就是通过访谈后归纳出来的。另外，访谈法还能为既有的假设或推论收集一定的资料，这样更有利于实验研究。
第二、为心理咨询与治疗提供依据。访谈法在心理咨询与治疗中用得比较多，常用于心理障碍的诊断、咨询与治疗。本文主要介绍计算机访谈和行为访谈在心理咨询与治疗中的运用。
一是计算机访谈。计算机访谈就是通过来访者与计算机进行对话、然后做出心理诊断的过程，其实现方式是通过储存在计算机中的一系列的问题和指导语而自动进行。计算机提出一个问题让来访者回答，然后计算机根据来访者回答的答案决定接下来该提的问题。计算机访谈的优点是高效、灵活和可信。以计算机为基础的访谈大大节约了时间，并且允许大量的主题、甚至比人工访谈问的问题还要灵活。对于敏感性的问题如自杀、性方面的问题，运用计算机访谈得到的信息更加真实。也就是说，人们更愿意通过计算机访谈说出自己的敏感性问题。计算机为基础的访谈也存在一些缺点：一是对弱智儿童和成人的运用有限；二是精神病人中大范围寻找问题和症状也不足够灵活；三是对言语的处理必须是有结构的，对没有结构的信息处理存在困难。
二是行为访谈。行为访谈是一种临床访谈，它强调收集信息以制定行为矫正的计划。这要求客观的描述被访者的问题行为、之前的条件和强化的结果。[5]然后通过分析其经历来理解行为，包括社会学习历史与当前的环境以及行为的结果。最后制定出行为矫正的计划，用来将个体的不适宜的行为改变成更加适宜的行为。
总之，访谈法在心理学研究中的运用，既有定性的研究也有定量的研究，并且通过访谈法收集的数据，大多可以进行数量化，从而便于统计分析。
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[2]秦金亮，郭秀艳.论心理学两种研究范式的整合趋势[J].心理科学，2003，26(1).
[3]董奇.心理与教育研究方法(修订版)[M].北京:北京师范大学出版社，2004.
我热爱心理健康教育工作，自20xx年自治区教育学院心理专业毕业以来“学生的快乐、成长就是我的成功”为宗旨，主动热情地投入到心理健康教育工作中去。我分别从以下几个方面开展我的工作：
一、广泛宣传
利用学校广播，各班班干、心理委员的宣传，心理健康知识宣传单以及心理手抄报设计等多种途径宣传心理健康知识。从实际出发，让学生自己选材，自行设计整理，贴近学生成长需要，激发他们对心理健康知识的兴趣；另一方面，在准备过程中，促使自我学习，自我提高。
二、上好心理健康教育课
针对我校学生实际情况，开展课程教学，分别设计新生环境适应、人际关系处理、情绪调节管理、学习心理调试、学生职业生涯规划这几个部分，通过集中的课堂教育让学生接触了解心理知识，让学生理解自身的心理状态，并学会一些自我调试的方法。
三、开展心理讲座
利用班会课或早会等时间，针对学生共有的心理困扰，指导学生正确认识自身存在的一些困惑，鼓励学生采用合适的方式排解内心的困惑。
四、开展心理辅导工作
心理辅导工作是心理健康教育重要的组成部分。随着学生学习压力的增大，竞争的激烈，青春期的躁动以及一系列青少年常见的心理问题，他们迫切的需要心理辅导以摆脱不良的情绪困扰，我校心理辅导工作充分发挥其职能作用。主要形式有个体心理辅导，团体心理辅导和通讯心理辅导。
从辅导的内容看，学生的心理困惑主要涉及新生适应（学习、生活），人际关系处理、家庭关系等问题，针对学生在学习与生活中遇到的各类心理困惑，从心理专业角度为他们解释、建议，帮助他们顺利度过心理困惑期。一般情况下，学生主动预约心理辅导（每学期会分发预约流程和心理辅导宣传到每班、班主任和办公室作为宣传的一种方式），并在预约好的时间来心理辅导师室，如有必要，也会主动联系个别学生，了解学生的心理状况。
五、做好教科研工作
教科研工作是教师自我提高，对专业知识深度认识的过程。是理论指导实践，实践总结理论的过程。在对教学、访谈过程中，遇到的案例及时做好记录，加强教学反思，保持专业成长。
总之，在现在以及未来的心理健康教育工作之路上，我会继续努力，让我校心理健康教育工作能够取得更加辉煌的成绩。
毕业后，我如愿以偿的成为一名心理学教师，转眼就是11年。我在传授心理学知识的同时也在不断和学员及周围的人进行交流，了解了很多人的心理现状。我发现周围有很多人存在自己不能解决的心理问题，渴望得到帮助。我尽我的努力去帮助他们。每当抚平一个受伤的心灵的时候，我总是感到无比的欣慰。在帮助他们的同时我也收获了快乐和尊重，但也常常感到力不从心，希望能寻找机会提高自己，为更多的人提供帮助。
利用学校_心理之窗_、黑板报、心理健康知识宣传单以及心理小报设计等多种途径宣传心理健康知识。从实际出发，自己选材，自行设计整理，贴近学生成长需要，激发他们对心理健康知识的兴趣;另一方面，在准备过程中，自我学习，自我提高。
针对我校学生实际情况，开展课程教学，分别设计新生环境适应、人际关系处理、情绪调节、学习心理调试这几个部分，通过集中的课堂教育让学生接触了解心理知识，让学生理解自身的心理状态，并学会一些自我调试的方法。
利用班会课的时间，针对学生共有的心理困扰，指导学生正确认识自身存在的一些困惑，鼓励学生采用合适的方式排解内心的困惑。
四、开展心理访谈工作
心理访谈工作是心理健康教育重要的组成部分。随着学生学习压力的增大，竞争的激烈，青春期的躁动以及一系列青少年常见的心理问题，他们迫切的需要心理辅导以摆脱不良的情绪困扰。我校心理访谈工作充分发挥其职能作用，相应开设了电话访谈、信件访谈、学生个体或团体访谈、家长访谈。
从访谈的内容看，学生的心理困惑主要涉及新生适应（学习、生活），人际关系处理、家庭关系等问题，针对学生在学习与生活中遇到的各类心理困惑，从心理专业角度为他们解释、建议，帮助他们顺利度过心理困惑期。一般情况下，学生主动预约心理访谈，并在约定好的时间来阳光心苑访谈室，如有必要，也会主动联系个别学生，了解学生的心理状况。
我校这一年来的心理健康教育工作已经步入日常化。但同时，在做自我总结的过程中，不难看出我作为学校心理老师，自身存在的一些不足，比如，由于刚才加工作不久，很多能力还在积累的过程中，暂时没有能够做到面对工作得心应手，还需要多多学习。在参加工作以来，
我也积极参加一些观摩、培训，去扬州市邗江中学学习，参加上海师范大学沈勇强教授的饿心理沙盘培训，高邮教师进修学习组织的为期一年的新教师培训。
总之，成绩属于过去，在未来的心理健康教育工作之路上，我仍需要继续努力，让我校心理健康教育工作能够取得更加辉煌的成绩。
关键词心理健康素质，结构，学生。
分类号
1引言
人们倾向于将健康限定于“非病理状态”，限定于“生理状态”，生理无病即健康，这是早期对健康的比较消极的和狭隘的解释。20世纪40年代，世界卫生组织对健康进行了严格的解释，认为“健康是一种完全的生理、心理和社会完善状态，而非仅仅是疾病和虚弱的缺乏”[1]。这个解释突破了人们常规的狭隘解释，健康并非仅仅是非病理状态，应涉及身体、心理和社会三个方面。上个世纪90年代以后，国际上关于健康的理解又跃上了新的台阶，人们认为应该从积极的方面解释和理解健康，人们提出了“康宁”（wellbeing）和“幸福”（wellness）的概念[2]，其健康的含义更加广泛，而且具有积极意义，健康是人们美好生活的目标，是努力方向[3]。
心理健康是健康的重要内容，而且随着社会的发展，心理健康越来越成为人们关注的内容，同时人们也提到了心理健康素质。但是，什么是心理健康，什么是心理健康素质，心理健康和心理健康素质包括哪些内容，对于这些问题尚有不少争论，为了帮助人们更好地理解和解决这个问题，我们针对这些问题进行了研究。
2方法
访谈对象
心理学方面的专家（5人，包括儿童心理、医学心理、普通心理、心理咨询等方面的专家）、大学教师（10人）、中学教师（10人）、小学教师（10人），大学生（15人）、中学生（10人）和小学生（10人）。
研究工具
自行编写的访谈调查问卷。该问卷涉及12个问题，具体问题如下：
你认为什么是健康？
你认为什么是心理健康？
你认为心理健康的标准是什么？
在你周围的人中，心理健康的人占多大比例？
你认为一个人要达到心理健康状态，应该具备哪些内在的心理特点？
如果一个人的心理健康出现了问题，你认为主要与哪些心理特点有关？
你认为什么是心理健康素质？
你认为心理健康素质包括哪些方面？（此问题在访谈时要根据被试的回答进行追问）
心理健康素质高的人有哪些表现？
心理健康素质与心理健康之间的关系是什么？
如果一个人心理健康素质不高，他在遇到困难时将如何表现？
影响心理健康素质的因素有哪些？
针对不同的研究对象，研究者在调查或访问的时候使用相应的表达方式。
访谈过程
研究使用访谈形式。访谈过程、研究过程均做详细记录（个别有录音记录）。最后对所有访谈结果进行分析研究。
3结果与分析
关于健康的概念
专家、教师（大学、中学和小学教师）的解释
关于健康的解释涉及如下几种观点：（1）反面（消极）的解释。认为无病就是健康，当然病指身心两个方面。特别是小学教师，绝大多数持这种看法。这种观点实际上是传统的健康观点。（2）正面看法。健康是乐观向上的精神状态。比较多的专家和大学教师持这个观点。（3）内容的解释。认为健康是身心健康，是身体、心理和社会三个方面的健康状态。人们主要认同的是身心健康，因此身心健康是健康的核心。（4）统一的解释。认为健康是内在和外在的统一，是自己评价和他人评价的统一，是自己和环境的统一，是身体、心理和环境的统一。（5）功能的解释。认为健康是适应生活和适应社会的重要工具。
学生（大学生、中学生和小学生）的解释
学生的解释涉及如下几个方面：（1）反面（消极）的解释。认为无病就是健康。大学生倾向于涉及身心无病，而中、小学生更多地认为身体无病就是健康。因此小学生对健康的理解比较有局限性。（2）内容的解释。认为健康就是身心健康。（3）统一的解释。健康是良好的身体和积极的心态的统一。（4）道德的解释。认为健康就是心灵美。因此，学生的解释与教师的解释有差异，学生的解释更加具体，范围更小，而且很少涉及社会方面的解释，有些小学生将健康理解为道德术语，健康就是健康的思想。
心理健康的概念
专家和教师的解释
专家和教师对心理健康的解释有如下观点：（1）心理健康是一种性格。主要是人的心理承受力，是一种自信的心态。（2）正面乐观的解释。认为心理健康是一种积极向上的心理状态，能够发挥自己的潜能。（3）统一的解释。认为心理健康是内在自我和外在行为的统一，是自我认识和对他人的认识的统一。（4）内容的解释。认为心理健康涉及认识、情绪、动机和社会多个方面；涉及心理过程、个性和心理适应性。（5）消极的解释。认为心理健康就是没有心理疾病。（6）心理健康就是能力，多种能力的统一，如认识能力，分析问题能力，人际交往能力，处理问题能力。
学生的解释
学生关于心理健康的解释可以归纳为如下几个方面：（1）乐观的解释。认为心理健康就是一种乐观向上的心理状态；是一种积极、没有压力的心理状态。（2）反面的解释。认为心理健康就是没有心理疾病。（3）道德的解释。认为心理健康就是思想好和心灵美。有相当部分的小学生有这样的理解。（4）性格的解释。认为心理健康就是乐观和自信的性格，是健康的观念和宽容，是正确对待事物的态度，是人的心理承受力。（5）能力的解释。认为心理健康是认识能力和人际交往能力，是情绪调节能力，完成活动的能力。
关于心理健康的标准
专家和教师对心理健康的标准涉及如下一些方面：（1）评价标准。包括主观评价和客观评价，也就是说，心理健康不仅要从主观的方面获得主观的指标，而且要获得客观的指标。（2）内容标准。在评价人的心理健康的时候，要考虑如下内容：情绪、意志、动机和信念（人生观、价值观）、人际关系和合作、性格、自我评价、认识能力或智力等。（3）性格标准。认为心理健康的人要有如下性格特点：乐观向上、豁达大度、自信坚强、有很好的心理承受力、自尊自爱、客观的自我认识和环境认识。（4）功能上的标准。心理健康的人有如下功能：适度的心理反应，能够进行很好的自我适应和环境适应。（5）动力标准。心理健康的人有这样的动力特点：追求完美，坚强的信念，正确的人生观和价值观。（6）统计学的标准。心理正常的人要在正态分布的80%内。（7）其他标准。如家庭幸福，经济宽裕，社会学标准，医学标准。
学生关于健康的标准包括如下几个方面的内容：（1）内容的解释。认为心理健康包括正常的思维，积极开朗的性格，稳定的情绪，良好的精神状态，正确的目标，乐观的生活态度，信任自己和别人，处事稳重，良好的心理承受力。（2）性格的解释。认为心理健康的人应该有如下的性格特点：不紧张，乐观积极，自信，坦诚，有理想和信念，良好的承受力等。（3）能力的解释。心理健康的人应该有这样的能力：对待挫折的能力和解决问题的能力。（4）品质的解释。心理健康的人应该有这样的道德品质：思想好，不做坏事，乐于助人，敢于改正不良习惯，不说粗话。
心理健康的人的比例
专家和教师的观点
专家和教师的看法分歧很大，有两极分化的特点。（1）乐观的估计。认为心理健康的人在95%以上。（2）悲观的估计。认为心理健康的人只有20%左右。（3）大多数人的估计。认为心理健康的人在50～80%。
学生的看法
学生的观点也分两个极端。（1）乐观的估计。认为健康的人在90%以上，甚至100%。（2）悲观的估计。认为心理健康的人只有20%，甚至10%。（3）多数人的估计。多数人认为，心理健康的人在50～80%或70～80%。
心理健康的人应具备的特点
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