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今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，认真贯彻落实中央5号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改进信访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益，转变作风，有效促进了信访形势的进一步好转。到6月18日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次，群众来信57封，办理国家_交办件1件，省_交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访意识明显增强。对照目标考核要求，我们主要做了以下六个方面的工作：
一、切实加强领导，为工作创新发展提供坚强组织保障
3月2日，开发区工委、管委会召开会议，专题研究部署信访维稳及群体性事件处置工作。在会上，市委、开发区工委第一书记樊进军强调：稳定工作高于一切，作为所有工作中第一项最重要的工作，维稳工作通知就是命令，信访工作坚决实行党政一把手负总责。会议对17个群体性事件落实了办理责任。区工委、管委会充分肯定_的工作，_原局长邓旭红荣任管委会办公室主任、副局长熊振扉任_局长，领导对信访工作的重视，更加增强了做好信访工作的积极性。5月15日下午2点左右，西塘镇胡金强在搭乘的晋A57165(岳阳至山西太原)客车上非正常死亡，经太原公安和刑侦办案人员现场勘察，初步认定死亡原因为胡金强系注射_过量死亡。5月24日下午，胡金强家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。通过_、西塘镇政府、西塘镇派出所等单位反复协调，6月9日，太原车队与胡金强家属达成46万元补偿协议。当天下午，在死者家属返还客车的过程中，胡金强母亲柳美玉当场晕倒在地，经医院抢救无效意外死亡。6月11日，死者家属组织200多人，打着4条横幅，将市政府出入口封堵。区工委、管委会高度重视，工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办公室、_、社管局、建设局、西塘镇等单位主要负责人在第一时间到现场接访并积极做群众说服工作。6月13日，管委会副主任胥棉桃再次召集相关部门的负责人进行紧急研究部署，由于各级高度领导重视，此事得以圆满解决。今年以来，全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的领导责任体系。
二、积极开展矛盾排查，努力从源头上化解不和谐因素
我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查8次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷109起，特别是全国、全省、全市两会期间，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群众合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近发生车祸事故意外死亡，肇事车逃逸，家属情绪悲痛激愤，强烈要求政府承担侦破、赔偿责任。得此信息后，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，先后二次主持召开协调会，在胥主任的努力下，此事已妥善解决。另外，我们对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。
三、努力健全工作制度，切实提高信访事项办理效率
(一)认真落实信访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、干部下访、干部回访等制度，目前，主要领导阅批件有23件，领导接访10次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入部分果农组建的，现在已没有田地耕种，落户问题也没有解决，群众意见很大，我们及时将此信访件交办给康王乡限期解决，6月10日，群众提出的问题已得到有效落实。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公。
(二)积极开展联合接访、集中整治等工作
全区各级各部门共开展联合接访15次，集中整治7次，专项督查10次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。5月11日以来，通海路管理处北港村彭平对政策性拆迁不配合，一家老小5人带生活用品连续3天吃住在管委会领导办公室。因与彭平的要求未达成一致，劝导工作无效。4月13日下午，管委会副主任胥棉桃进一步做工作，彭平离开办公室。4月14日上午9点，_局长熊振扉组织相关单位召开协调会，下午1点基本达成一致意见。在解决信访问题的过程中，我们严格坚持依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，能够解决的，限期解决，对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。
四、努力落实工作责任，切实解决信访突出问题
近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。
(一)认真落实领导包案。按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，在处理信访问题上，我们坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)。4月28日上午11点30分左右，中南大市场太阳坡仓库发生特大火灾，22家存放在太阳坡仓库的货物化为灰烬，造成较大损失，管委会副主任严若鹏正在包案处理。现在，全区有23件包案件正在积极办理中。
(二)切实解决群众合理诉求。3月5日，金凤桥管理处梅子柿村胡四秀等20多名群众就征地拆迁补偿及安置房问题到市人大打着横幅闹访，_及时与武广指挥部负责人联系并多次做工作，耐心解释有关政策，对群众提出的合理诉求积极想办法解决，群众十分满意。截止目前，我们已协调解决好了康王乡任检四等残疾人要求低保、五保金打卡发放、三荷乡陆金荣计生并发症要求补偿、四川民工向尾等要求兑现所欠民工工资、康王乡茶蔸村李勇军要求落实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴要求解决征收青苗补偿等67个信访问题。
(三)积极开展“信访积案化解年”专项治理工作。今年，我们正在积极开展“信访积案专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等4个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。
五、努力加强长效机制建设，切实提高工作整体合力
关于张XX来信事项的答复意见
张XX：
你于XXXX年XX月XX日向XXX写信反映的事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于XXXX年XX月XX日交由我单位调查处理。根据你反映的问题和上级交办意见,我单位受理的来信事项有：
1. XXXXXXXXXXXX。
2. XXXXXXXXXXXX。(该部分写明受理的来信事项)
我单位对你提出的信访事项十分重视，经调查核实，并对照相关政策，形成了处理意见。
现答复如下：1、关于XXXXXXXXXXXX的问题。经查，你反映的情况属实，符合XXXXXXXXXXXX文件规定，我单位同意XXXXXXXXXXXX。你可于X月X日到XX(地点)办理相关手续。2、关于XXXXXXXXXXXX问题。根据XX市XX区《关于XXXXXXXX的规定》，你本人不属于文件规定可以享受XXXXXXXX 待遇的对象，XX单位作出的XXXXXXXX决定是恰当的。你提出的XXXXXXXX要求不予支持。(以上1、2部分是对来信人所提事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。)如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向XX市XX县(区)人民政府申请复查。
送达时间： 送达地点: 送达人：
信访人签字：
XX市XX县(区)XXXXX
XXX年XX月XX日
什么是公文?公文是公务文书的简称，它是一级机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料。
公文是党组织、国家机关、企业、事业、团体、学校等在党务活动、政务活动、技术活动和经济活动等公务活动中的产物;公文还是宣布和传达政策法令、指导工作、报告和商洽国家事务的一种工具。
公文具有直接生效的指导作用。这种指导作用包括命令作用、法律作用、执行作用、指示作用、宣传作用、教育作用、交涉作用……等等。
写作公文不能离开政策和法律，必须符合党和政府的方针、政策和法规、法律。只有不断提高公文写作水平，才能不断提高办文质量，使公文发挥它的特殊的功用。
根据^v^办公厅1993年11月发布的《国家行政机关公文处理办法》规定，我国现行的国家行政机关公文分12类13种：①命令(令);②议案;③决定;④指示;⑤公告、通告;⑥通知;⑦通报;⑧报告;⑨请示; 10 批复; 11 函; 12 会议纪要。 根据中央中央办公厅1996年5月印发的《中国^v^机关公文处理条例》规定，我国现行的各级党的机关公文有14种：①决议;②决定;③指示;④意见;⑤通知;⑥通报;⑦公报;⑧报告;⑨请示; 10 批复; 11 条例; 12 规定; 13 函; 14 会议纪要。
以上两个文件是党政机关公文制发的依据，同时也成为企事业单位、社会团体、行业等选择通用公文文种的依据。当然一些专职机关，如军事、外交、经济、法律等的机构另有一些专用公文。
公文的处理程序一般包括：①收文;②分办、批办;③催办;④拟稿;⑤审核、签发;⑥编号、印发;⑦立卷(归档);⑧销毁。与写作有直接关系的是拟稿。
张xx：
你好，你于20xx年6月8日向国家投诉中心反映的信访件已收悉，经xx市教育局调处，现回复如下：
20xx年8月26日，由xx市_牵头召开了有关你的信访问题联席会议，市委常委、公安局长励健主持，市人事局、市劳动局、市教育局、低塘街道办事处、低塘街道教辅室及学校均派专人参加会议，在你本人要求认定工伤但目前不具备条件的情况下，考虑到你家庭困难，本着和谐稳定和人道主义的精神，对你既不上班也不请假的'情况下，作出了发放病假工资的决定（有会议纪要）。协调会后，你当年度9月份的工资元已于9月3日发放给你；自20xx年11月至20xx年8月期间停发的工资也于20xx年9月8日进行了补发，扣除19000元借款后，发放给他本人的金额是64611元。与此同时，市委常委、公安局长励健和市_局长、市人事局局长分别对你进行约谈和必要的疏导教育，并将调处的发放病假工资方案告知于你。此后，你仍频繁信访，要求落实相关的工资、福利待遇等。
你提到的工伤认定和赔偿、工资福利待遇、办理退职手续等事宜或已由法院依法作出了相应的判决，或由相关部门已多次办理答复，为重复访。
特此回复
xx市_
20xx年7月1日
(一)、新药推广目标：
1、实现新药销售回款150xxxx，确保毛利22xxxx，比20xx年度增长5xxxx;
2、形成2~xxxx畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山;
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在20xx年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
(二)、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的2xxxx医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。
1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。
2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。
今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是完善信访综合协调机制。
我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持“分工不分家”的全局集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理，坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。
二是完善信访柔性调处机制。
在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区_、乡镇街道及其他单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机制，确保矛盾快速化解。
三是做好信访案件回访工作。
认真做好“回头看”工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反弹;对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事，始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这样也提高了信访案件的满意率。
四是完善主动约访工作制度。
我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。
三、规范细化信访日常工作
××××××××大学（学院）
介 绍 信
×××：
兹介绍我校×××等同志前往贵单位核实我校学生提供的×××真实性情况，请予接洽。
（院校名称及盖章） 年月 日
关于核实××××××××大学（学院）学生×××
证明材料真实性的函
××市（县、区）公安局：
我校（院）学生×××申请变更身份证号/出生日期，该生提供了落款为贵单位的身份证号码变更证明材料1份。
根据教育部《普通高等学校新生学籍电子注册暂行办法》有关规定，为维护高等教育的公平和公正，防止冒名顶替等违法现象，保护学生的合法权益，烦请贵院协助核实该生所提供的证明材料的真实性和合法性，并请将核实结果反馈我校。
感谢贵院对我们工作的支持与配合！
附件：×××
（院校名称及盖章）年月 日
×××核实结果反馈函
核实结论：
经办人：
今天，我读了《没有围墙的花园》，受益匪浅。我懂得了：打开那面墙，你给了别人一片灿烂的空间，别人就会给你最真心的呵护。
在我们的生活中、学习中，有很多这样的事。我们在生活中，把自己的花园围起来，花儿就会慢慢地从原来的又大又美转变成既小又不香。假如于，你彻底拆掉了那面围墙，很多人就可以欣赏到花园的美丽风景，花儿可以越开越美。在学习中，你虚心请教，或向别人解题，那增加了你的感悟，提高了你解说的能力。
我们只要把自己最真挚的一面给别人，别人也会回给你一个灿烂的微笑；用自己最真实的一面去友好地对待别人，别人也会友好的接受。
敞开你的心扉吧！与别人分享快乐，分担忧愁；那么你的忧愁会减少，快乐会增加。
《信访条例》坚持以人为本、构建和谐社会的要求，进行制度和机制创新，充分体现了保护信访群众的合法权益的价值取向，充分体现了维护信访秩序的重要立法目的。它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有重要意义。
一、必须畅通信访渠道
新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着畅通信访渠道这条主线。贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。首先要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访事项。要从体制、机制、职能上去研究问题。办理人民来信要及时、有效，确保民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接待群众来访要充分体现人性化，要继续开展文明接待室创建活动，有条件的地方还要开展联合接访工作，使接访工作达到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快返回。其次要健全和完善信访工作考核评价体系，用平常心善待信访群众。改变以三访的发生率为重点管理的主要依据的评判办法，形成既有利于正常有序信访，又有利本文来自文秘之音，查看于保护基层干部积极性的良性工作机制。尊重和保护信访人的合法权益，对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责任。第三要充分发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟通联系。积极探索依托社会团体、法律援助人员、机关专业人员、社会志愿者、行业协会、群众自治组织，参与接访、化解纠纷活动的机制，努力使接待工作做到贴近生活、方便群众。第四要实现信访信息系统互联互通共享。鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主反映问题，减少人员往返，降低信访成本。同时，方便信访人查询有关信访事项。
二、必须创新工作机制
三、必须强化工作责任
强化和落实信访工作责任，重点要做好以下工作：首先要建立信访工作领导负责制。建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。统一领导就是党政统一领导；部门协调就是信访部门发挥协调作用；统筹兼顾、标本兼治是总体要求；各负其责、齐抓共管是要达到的目的。在这个工作格局中，信访部门要充分发挥主体作用。其次要坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。属地管理、分级负责，就是强调信访问题以事发地处理为主；谁主管、谁负责，就是强调主管责任，由谁主管的信访事项，就由谁负责处理到底。一般信访问题的处理要先块后条，垂直管理系统的信访问题，以条为主，由该垂直管理部门负责处理。根据上述原则，对群众上访反映的问题要做到五个不出：该乡（镇、街道）一级解决的问题，不出乡（镇、街道）；不出县（市）；该省一级解决的问题，不出省（区、市）；该部门和企业解决的问题不出系统。层层落实责任制，努力将当前信访问题化解在县（市、区）以下基层。第三要采取多种形式落实信访责任。要建立重大信访事项包案制，凡是越级来省去京集体上访的重大信访问题，省^v^统一交办，由市县党政一把手包案处理，限期上报处理意见；要建立信访办结落实制度，完善以抓好受理、交办、协调、督办、反馈等环节为重点的办结落实制度；要健全督查、督办工作制度，完善信访督查专员制度。重点突出监督、检查、情况报告和通报等职能，及时了解处理情况，把好结案的质量关。第四要向张云泉同志学习。带着感情去做信访工作，带着热情去做信访工作，带着真情去做信访工作。多为领导分忧，多为百姓解难，多为基层干部说句公道话。对信访工作有一份热心，对弱势群体有一颗爱心，处理信访问题要用心。
四、必须维护信访秩序
一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现维护权益与维护秩序的统一。首先对上访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类《处置预案》，及时处置在国家机关办公场所周围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到有理上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置，敞开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。
^v^办公厅关于安徽合肥经济技术开发区的复函
国办函〔xxx〕16号
安徽省人民政府：
你省《关于要求批准合肥经济技术开发区为国家级经济技术开发区的请示》(皖政秘〔〕138号)收悉。经^v^领导同意，现函复如下：
一、同意合肥经济技术开发区为国家经济技术开发区，实行现行的国家经济技术开发区的政策。
二、合肥经济技术开发区位于合肥市南郊，东以始信路、耕耘路、清潭路为界，西至合安公路、石门路、高压走廊、锦绣大道、合安公路，南至紫蓬路，北至繁华大道、明珠广场，规划范围总用地9??85平方公里。
三、合肥经济技术开发区的建设和发展，纳入合肥市经济技术发展总体规划，建设发展资金由你省自筹解决。
四、合肥经济技术开发区要坚持以工业项目为主、吸收外资为主、出口为主和致力于发展高新技术的方针，积极改善投资环境，逐步完善综合服务功能。
五、要加强领导和管理，促进合肥经济技术开发区各项工作的健康发展。
^v^办公厅
xxx年x月十三日
1《国家机关公文处理办法》中规定的公文种类有十三种，即：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议记要。
2《中国^v^机关公文处理条例》中规定的公文种类有十四种，即：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议记要。3企业常用应用文
通知、通报、规定、请示、报告、批复、函、会议纪要、讲话稿、简报、计划、总结等
1、怎样撰写述职报告
述职报告――述职者在被考核过程中，向自己的任命部门和上级领导及职工群众汇报自己在一个时期内守职、尽责和施政情况的书面报告，是干部考核过程中普遍使用的一种事务文书。
2、述职报告的文章架构
①标题
②称谓
③正文：
④开头部分
⑤主体部分
⑥结尾
⑦落款
3、撰写述职报告要注意以下两点：
①实事求是
②语言要恰当、得体
1、那只是对这一问题的间接答复。
2、我们都希望你对此询问尽早答复。
3、我得先琢磨一下他的真正意图，才能给他一个明确的答复。
4、现在我不能给你答复，不过我会加以考虑的。
5、那些问题是没有答复的，至少不在这个地方。
6、在每次测试之前，参加者被告知，其中一个答复（界内或界外）是“这一轮默认的'”。
7、我的答复是，没错，我相信在当前的形势下，刺激可以产生大的效益——但是这种效益必须与付出的成本加以比较与权衡。
8、他答复说关于此事他一无所知。
9、明天这个时候我就已经收到答复了。
10、她可显然给了一个不同的答复，因为在她俯身向他耳语时，他的前额就开朗了起来。
11、换个角度来说，如果你已经有了充分的TDD经验，请与大家分享一下你对这些问题的答复。
12、应该是这么个道理，即，答复应该说服人们，不存在对市长的调查。
13、通常谈话将包括一些答复和响应，其中一个人给出陈述或提出问题，然后其他人根据第一个人所说的内容进行响应。
14、对此，他唯一的答复便是一个轻蔑的微笑。
15、对于这个问题的最简单、最明了的答复是，真理就是逻辑学的对象。
16、记住所有你申请工作的地方，你跟谁谈过话以及你收到的答复。
17、现在我坐在这里，在福瑟临黑城堡里，等待她的答复。
18、我在等待你的快速答复。
19、我们大概会在下星期二让您知道，我希望让您有个肯定的答复。
20、在一个评论下按“答复”键留下你的回应。
21、但我却不能给她一个满意的答复，因为我早已身在曹营，心在汉了。
22、让我想一想，明天给你答复。
23、不是每次面试都会一帆风顺，如果你没有得到一个或两个面试答复，不要自责。
24、我们要求他们给个确切的答复。
25、我至今没有得到她的答复。
26、十年来，他一直在_中倍受煎熬地等待着对他的宽恕请求的答复。
1、安全生产稳定。各单位以安全就是最大效益的理念，狠抓安全管理，强化工作落实，杜绝了各类事故，实现了安全生产。
2、经营回款力度加大。局内回款12万元，内蒙回款45万元，龙固回款36万元，一季度累计回款万元，回款较好。
3、应收账款下降。本月应收帐款36万比58万下降。
4、整体工作进展良好。一是公司3月9日上缴宁阳县8月份保险185万元;二是对潘西矿二部皮带机头进行了改造;三是抓好了肥城矿工作面6个支架安装及运输线1米皮带安装;四是签订了福城掘进、后部维护和注水合同;五是招收进驻福城煤矿员工32名;六是正常推进了陕西贯屯机电安装、皮带、泵房、供电等工程。
1、抓好安全生产。各单位要坚持生产与经营并重的原则，在抓好生产组织的同时跟进经营管理，认真分析总结，积极应对，实现安全稳定，确保效益提升。
2、借签龙固矿电工培训模式，抓好项目部人员技能培训，重点解决基层电工技能提高的问题。生产技术部负责。
3、加强监督检查，认真思考现场存在的各种不安定因素，确保公司稳定。王xx、丁总负责。
4、对项目部经理值班情况进行检查。丁总负责。
5、市场开发要加快进度，健全市场开发小组成员，并抓好福城矿掘进维护。陈总负责。
6、创新改变商业模式，确保实现利润25万元。陈总负责。
7、抓好劳务输出人员管理，确保回款1万元。牛总负责。
8、强化项目部工资分配，特别是要加强振兴煤矿分配的管理，提高员工的积极性及公司的稳定性。王xx、陈总负责。
9、安装一部要采取倒逼成本机制，提高人工效率(人均效率也要兼顾)，并提高结算额度。陈继斌负责。
1、全力推进全羊头煤矿工程(托管)和大同同生煤矿工作面承包。陈总负责。
11、抓好陕西榆林工程工作面承包。孔令国负责。
12、尔林兔沟煤矿皮带安装。白代兵负责。
最后，宁总强调，机电公司当前已步入了发展的“快车道”，各单位、部门要围绕“一矿四面”发展格局，以更加振奋的精神、开拓进取、团结奋斗，确保实现20xx年既定目标，为实现20xx年7万元、20xx年1个亿目标作出积极的贡献!
（一）标题
事由+文种（函或复函），也可以有发文机关。
如《xxx办公厅关于同意成立广州2010年亚洲残疾人运动会组委会的复函》
（二）主送机关
是指询问或者答复机关。
（三）正文
1.去函的主体
①发函缘由。交代要求回答的公务事项的基本情况或根据、要求。
②要求事项。写明要求回答的公务事项的具体内容。
③结束语。常用“请予函复”、“望予函告”、“可否，请予审批”、“盼复”等。
注意事项：
a.写作简洁明了；b.使用礼貌用语；c.注意外在格式。
2.复函的主体
①引叙来函。首先引叙来函，然后写“经研究，现函复如下”等。
②回复事项。针对对方要求回答的公务事项一一给予具体、明确的答复。
③结束语。常用“特此函复”、“特此函达”、“专此函复”、“特此函告”等。
（四）落款
一般在正文右下方写
上成文日期，并且加盖发文机关公章。
（五）小结
函体现了平行机关和不相隶属机关之间和睦的关系。
复函的全文由标题、正文、落款三部分构成:
(一)、新药推广回款任务量：
1、保底任务量：1016(20xx年度实际回款基数)*(xx年平均每月增长率)=120xxxx元/年
2、目标任务量：1016*(公司整体目标增长率)=174xxxx元/年
3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长;“保底”考核，“目标”激励。详见《xx年终端部业务人员新药月度任务明细表》(略)
(二)、普药配送回款任务量：
1、目标任务量：240xxxx元/月(含调拨)。
2、任务分解：分区定人;任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《xx年终端部业务人员普药月度任务明细表》(略)
比如:“i’.”这句话中所指的是哪个星期五并不明确，所以应加上具体日期,“i’,maythefifth.”
1.邀请朋友共进午餐
dear[zhangying]:
[friday,maythefifth],at[twelveo’clock]?
myniece[mary]…andverygoodpany![johnandjane]willbehere,andperhapswecan[giveadance]’lle!
affectionatelyyours,
liming
亲爱的[张营]:
您能在[5月5日星期五中午12点钟]来吃午饭吗?
我的侄女[玛丽]正在我
1、怎样撰写请示
请示――下级单位在工作中发生的不能自行决定的重大问题，或不属于本单位权限审批范围的事项，需要上级解决、批准或指示时使用的文种。
2、请示的分类
请示大体上有五种，即审批事项请示、解决问题请示、建议性请示、请求性请示、答复性请示。
3、请示的文章结构
①标题：要准确点出请示事项。
②主送机关：坚持“主送一个机关”的原则。
请示缘由
请示事项
结束语
4、撰写请示要注意以下三点：
①不越级请示
②不多头请示
③要一文一事
信访事项答复意见书
甘海连等：
9月17日，龙海市_转来交字128号函收悉，本局依法受理了你提出①海澄镇电影院退休老人的医保要发下来;②补发拖欠退休老人退休金;③要求享受70岁以上老人的补助津贴的信访事项，经调查核实，现做出处理意见如下：
一、信访人主要诉求。
请求海澄镇电影院①退休老人的医保要发下来;②补发拖欠退休老人退休金;③要求享受70岁以上老人的补助津贴。
二、调查核实情况。
甘海连，男，海澄镇电影院退休职工，现住龙海市海澄镇九二一北路25幢221号。要求①退休老人的医保要发下来;②补发拖欠退休老人退休金;③要求享受70岁以上老人的补助津贴。以上反映情况基本属实。
三、处理意见。
首先非常感谢你对海澄电影院的关心，对于你反映问题，我局高度重视，召开局务会进行研究，现将处理意见答复如下：
1、关于退休老人的医保没有发下来的事情。我局马上与龙海市医保中心协商沟通，并要求海澄镇电影院尽早上缴所欠医保金。目前，市_现正在与承包人卢跃炳解决承包海澄电影院改建经营项目建设事宜。承包人卢跃炳已向海澄电影院缴交3年管理费12万元，海澄电影院全额上缴社保、医保，相信医保个人部分很快转到每个人保障卡。
2、关于拖欠补发退休老人退休金。目前，海澄电影院处于半瘫痪状态，还要等海澄电影院改建经营项目建设解决后，才能补发。
3、要求享受70岁以上老人的高龄补助。根据福建省公务员局、福建省人力资源开发办公室、福建省财政厅(闽人发[]255号)文件的规定，事业单位年满80周岁以上的退休人员每人每月发放200元高龄补贴;年满70周岁不满80周岁退休人员每人每月发放100元高龄补贴。以上项目所需经费，由退休人员原工作单位支付。目前，海澄电影院经济较困难，此事还要等海澄电影院改建经营项目建设解决后，才能考虑，敬请谅解。
如对我局做出的处理意见不服，可以自收到本答复意见书之日起30天内，向我局的上一级机关请求复查，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
信访人签名
写计划一类的文书，必须了解其基本特点：
1、超前性。做任何工作都要有超前思想，而写计划文书这一点尤为突出。因为，规划、计划必须事前制定，所以，在制定规划、计划前，必须有超前思想，才使规划、计划立于不败之地。
2、创新性。不论是中、长期计划，还是近期计划，其内容都要有新意。如果每年的计划都是老套套，那么这个计划可以不要。对一个地区来说，在发展的规划、计划中，要有新项目、新指标、新措施、新的增长点。否则，这个地区的经济建设望洋兴叹能前进，甚至倒退。对一个企业来说，在发展的规划、计划中，要有新产品、新技术、新的经营战略，否则，这个企业不仅不能发展，而且连生存也难以为继。所以，写计划文书一定要坚持创新精神。
3、指导性。规划、计划、方案等经过上级机关审批以后，就具有权威性。它既是行动的方向，又是指导工作的根据。所以，写计划文书前一定要认真调查研究，落笔慎重，防止失误。
4、客观性。计划文书虽然是人们主观意志对未来的设想，但是，这种思想并不是幻想，或者胡思乱想，而是有依据、有实现可能的设想，符合客观事物发展的规律。一般地说，在写规划、计划前，先要深入调查，充分占有资料，了解各种因素，在此基础上，综合分析研究，提出切实可行的任务、指标和措施。因此，计划文书是主观和客观的统一，不是纯主观的产物。
1、结合清明节对孩子进行热爱祖国、缅怀先辈等传统教育，清明节期间，尽量减少烧纸钱、放鞭炮、点香烛及吸烟、野炊等一切易发森林火灾的野外用火。倡导上山扫墓祭祖植树、献鲜花、花篮、花圈等文明新风。
2、春季正值手足口等传染病高发季节，家长应尽量少带孩子到拥挤的公共场所，特别是避免与其他有发热、出疹性疾病的儿童接触，减少被传染的机会。
3、重视孩子的节日安全。清明节期间交通拥堵，出行时教育孩子注意交通安全，自觉遵守交通法规，不闯红灯，过马路时注意过往车辆，不在马路上并行、逆行、横穿、追逐打闹等。
4、假期应继续为幼儿养成早睡早起的好习惯，鼓励幼儿在家做一些力所能及的家务，并根据天气的变化带孩子外出适度活动，锻炼身体，增强体质，提高抗病能力。
XXX幼儿园
XXXX年X月X日
关于XXXXXXXXXXXXXXXX的函
XXXXXXX：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(去函原因：要充分) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(去函事项：要明确) 盼予函复
附件：XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX公司
关于XXXXXXXXXXXXXX的复函
我公司于XXXX年XX月XX日收到贵单位发给的《关于XXXXXXXX的函》。在函中要求我公司XXXXXXXX。
现我公司做出的回复如下：
一、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
二、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
特此函复
XXXXXXXXXXXXXX公司
函的格式范文
函的分类函的格式。
函可以从不同角度分类：
（一）按性质分，可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。
（二）按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。
（三）另外，从内容和用途上，还可以分为商洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。
函的格式
由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。
公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下：
（一）首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。
1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。
2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。
（二）正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。
（三）结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。
（四）结语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。
（五）结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。
署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章。
撰写函件注意事项
函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。
其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。
函的范文一 商洽事宜函
中国科学院××研究所关于建立全面协作关系的函
××大学：
近年来，我所与你校双方在一些科学研究项目上互相支持，取得了一定的成绩，建立了良好的协作基础。为了巩固成果，建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系，特提出如下意见：
一、 定期举行所、校之间学术讨论与学术交流。（略）
二、根据所、校各自的科研发展方向和特点，对双方共同感兴趣的课题进行协作。（略）
三、根据所、校各自人员配备情况，校方在可能的条件下对所方研究生、科研人员的培训予以帮助。（略）
四、双方科研教学所需要高、精、尖仪器设备，在可能的条件下，予对方提供利用。（略）
五、加强图书资料和情报的交流。
以上各项，如蒙同意，建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商，达成协议，以利工作。特此函达，务希研究见复。
中国科学院××研究所（盖章）
一九九五年×月×日
函的范文二 通知事宜函
xxx办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函
国办函 [1993] 2号
国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局：
为进一步发展我国羊毛生产，搞活羊毛流通，提高羊毛质量，根据xxx领导同志的批示，现就有关问题通知如下：
一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。（略）
二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。（略）
三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。（略）
四、为了促进国内养羊业的发展，支持纺织工业生产和扩大出口创汇。（略）
上述有关政策，请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实，执行中的问题，由国家计委和经贸办协调，并督促落实。
xxx办公厅（盖章）
一九九三年一月三日
函的范文三 征求意见函
xxx办公厅关于征求 《国家行政机关公文处理办法（草案）》意见的函
国办函 [**] ××号
各省、市、区人民政府、xxx各部门办公厅（室）：
现将我们草拟的《国家行政机关公文处理办法（草案）》送给你们，请组织有关同志讨论修改，并将修改意见于十一月底前告诉我们。
一九九九年×月×日
函的范文四 请求批准函
广州××局销售公司请求批准函
××局销办函 [**] 5号
广州××局：
我销售公司从去年十月成立以来，国内商务活动日益增多，经常有许多文件、合同、契约、技术资料需要复印，为便于工作，我们拟购买一台复印机，请给予批准。
可否，请批复。
广州××局销售公司（盖章）
一九九六年一月十日
函的范文五 答复事宜函
××市人民政府办公厅关于临时工、合同工 能否执罚问题请示的复函
市政办函 [**] 40号
市市容环境卫生管理局：
你局《关于明确临时工、合同工能否执罚问题的请示》收悉。现复函如下：
《xxx行政处罚法》于**年10月1日起执行。该法对行政执法主体及执法人员作出了明确而严格的规定。按照行政处罚法和xxx《关于贯彻实施〈xxx行政处罚法〉的通知》，从今年10月1日起，合同工、临时工再不能从事行政处罚工作。
你局应按照上述精神，对全市市容卫生执罚人员进行清理，理顺执罚体制，保证行政处罚法的贯彻实施，促进市容卫生管理工作。
××市人民政府
一九九六年十月七日
函的范文六 报送材料函
关于上报《××公司二期改造项目评估报告》的函
××工银商字 [199×] ××号
××市××分行：
现呈报〈 ××公司二期改造项目评估报告〉，请审阅。函的格式。
附件：××公司二期改造项目评估报告。（略）
×××工商银行（盖章）
一九九×年十一月五日
函的范文七 转办函
××省xxx常务委员会关于转办提案的函
×人函 [**] 2号
省人民政府：
省九届人大三次会议已经闭幕。会间，省人民代表以主人翁精神，对改进省人民政府的工作提出了许多宝贵建议，同时提出了一些应当解决的问题和要求。根据大会决定现将责成省人民政府研究办理的二百二十七件提案转去，望抓紧认真处理，并及时将处理结果报来。在处理社会治安等有关提案时，可请省高级人民法院和人民检察院密切配合。
xxx省人大会：
为在振兴东北老工业基地的过程中，切实有效地发挥当地xxx部门的职能作用，现推荐xxx局主要负责人为xxx省人大代表。
^v^xxx局是经^v^批准的^v^14个直属xxx局之一。成立于xx年8月22日。主要职能是负责xxx水系水上交通安全监督、防止船舶污染水域及船舶和水上设施检验。
xxx省水运经济健康有序的发展，要求水上交通安全监督人员反映民意，谏言献策;确保当地水上交通安全形势稳定，需要xxx局主要负责人担当桥梁纽带，参政议政。提供这样的平台，有助于xxx人在更好地服务xxx省经济社会发展全局、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行的过程中，发挥更为突出显要的作用。
恳请予以审议，回复为盼。
附件：1、xxx局基本情况
2、xxx局职责
^v^xxx局
二月七日
【推荐公函模板】
尊敬的 先生/女士：
您的劳动合同期限为 年 月 日至 年 月 日，该
劳动合同即将到期，为保证劳资关系的稳定，请您于收到本通知后30日内填写本通知的回复函后交回公司人力资源部，明确表明您是否愿意与公司续签劳动合同。请您慎重考虑，公司将根据您的回复采取如下不同措施进行处理：
1、若您同意与公司续签《劳动合同》，则公司将会于收到您的回
复函后30日内与您协商《劳动合同》的具体条款;与您之间的《劳动合同》将会顺延签订时间。
2、若您选择不再与公司续签《劳动合同》，则公司将启动员工离
职工作程序。
祝您工作顺利!
员工签字： 韶关市益家家粮油食品有限公司
(公 章)
20 年 月 日 20 年 月 日
4月13日上午9：00公司在三楼经营会议室召开了3月份经营工作会议。矿管集团总经理助理，公司总经理、党总支书记宁涛，副总经理牛立华、白代兵、丁俊山、翟延俊及各单位主要负责人参加了会议。会议听取了各单位3月份经营运行情况汇报，分析了经营工作中存在的问题，对公司4月份经营工作进行了详细安排。现将会议有关内容纪要如下：
我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：
（一）销售回款
20xx年电话招商部分共完成xx件（目标xxx件），xxx元，乡镇医院部分完成xx件（计划xx件），收款xx元。共计回款xx元（目标xxxx元），超额完成xxxx元，完成比是114%。上半年完成xxxx元，完成全年30%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。
（二）客户群的建立
在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户xx个，在谈贴牌客户xx个，年进货过万元的客户xxx个，单次拿货xxx件以上的客户xxx个，建立了初步客户群。
（三）团队建设
人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
（四）营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
（五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与xx招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。
发文机关、日期并加盖公章。
复函的写作,要求有针对性,措辞简明得体。一般应一事一函。
公函回复格式
1、答复即复函，属公函的一种。
复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可以用于上级机关对下级单位的答复之用，也可以用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示性质。
2、写作要点：
复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：
（1）标题
由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。
（2）正文
包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处函收悉，经研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号；然后是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。
（3）落款
复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
公函回复范文
市容环境卫生管理局：
《^v^行政处罚法》于xx年10月1日起执行。该法对行政执法主体及执法人员作出了明确而严格的规定。按照行政处罚法和^v^《关于贯彻实施〈^v^行政处罚法〉的通知》，从今年10月1日起，合同工、临时工再不能从事行政处罚工作。
xx年x月x日
由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的'结构、内容和写法。
公文的格式要素一般包括：
(一)发文机关(版头)
公文材料的作用两大类：一是材料是观点赖以产生的基础。以上我们提到，主题的提炼在于深入的实践和丰富的材料，那是从主题的角度去看材料在提炼主题时的作用。通过对材料的分析、鉴别、综合归纳之后产生的。二是材料是表现观点的支柱。在具体的文章中，观点不能孤立地、赤裸裸地存在，它们必须有充分的材料来证明、来支持。
划分好层次和段落。层次是结构诸环节中最重要的一环。结构的完整性和严密性，主要通过层次安排得以实现。层次又称“部分”、“大段”、“逻辑段”等，是小于篇、大于段的结构单位。公文的层次安排，有两种基本形态，一种是并列式，一种是递进式。开头通常是总述或总论，它自成一个层次。主体部分的各层或分述或分论，不是呈现并列形态，就是呈现递进形态。
安排开头和结尾。一是开头的安排，首先要开门见山。公文开头不能像文学作品那样极尽铺张渲染之能事，制造出特定的气氛后才切入正事或正题。公文必须开门见山，一落笔就直接指向要处理的事件或要解决的问题。其次要文笔简练。公文开头，多数只有一个自然段，而且不能太长。最好做到不可增减一字的地步----如果增加一字，那个字必然是可有可无的;如果减少一字，则意思无法表达清楚。
结尾的安排。与一般文章相比，公文的结尾有特殊的要求，它不能用象征、隐喻、暗示的方法去追求“言有尽而意无穷”的韵味，而必须明确提出结论性的意见、请求或执行要求。公文结尾的常见体式有以下四种：一是总结是结尾。在结尾处用简洁明白的语言进行画龙点睛式的概括归纳，也就是对全文内容进行总结。二是希望式结尾。在结尾出提出希望、号召。如：“我们希望xxxx及时改变涣散的工作作风，并能在今年解决xxxx员工的基本保障问题。”三是说明式结尾。在结尾处对与文章内容有关的事项或问题进行交代说明。如：“以上内容仅用于征求意见，不能作为执行的依据。在没有正式通知之前，必须按现行有关规定办理。”四是套语式结尾。用固定的套语作结尾，多用于请示、报告等上行文的通知、通告等普发性下行文。如：“特此报告”、“以上请示如无不妥，请予批准。”
安排主次详略。文章的各部分内容，在文章中占的的地位和所起得作用，并不完全相同，有的分量重，有的分量轻;有的为主，有的为辅。分清主次，也是结构安排的一个主要环节。详是详写，略是略写。公文写作，表现观点是可详可略，叙述和引用材料时也可详可略。总的来看，公文是讲究精练使用的文体，表达观点直接明了，叙述事实简练清晰，一般不写细节，更不用精雕细刻的手法。与文学写作相比，公文的略写多于详写。
那么，公文写作如何掌握详略呢?具体写法必须结合实际才能确定，我们在这里只能提供两条原则。一是以主次的地位确定详略。大多数情况下，主要观点和重要条文要详写，一般观点和次要条文要略写。二是以典型程度确定详略。这是指材料而言。典型材料的说服力强，要表达得充分一些;非典型性得辅助性材料，则可以表述得简略一些。
一、《信访条例》
1、 什么叫信访，什么叫信访人？
信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府，县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。采用前面的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
2、 信访工作的基本程序是什么？
信访人对信访事项的提出、信访事项的登记、受理和转、交办，信访事项的办理、信访事项的督办以及答复意见书等材料的归档。
3、 《信访条例》确立的五项具体原则是什么？
五项具体原则是：一、方便信访人的原则；二、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；三、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；四、治标与治本相结合的原则；五、责任原则。
4、 信访事项经调查处理后，由哪个机关答复信访人？
由有权处理的行政机关书面答复信访人，并由信访人签收或有邮寄/挂号凭证后归档。
5、《信访条例》对各级政府畅通信访渠道有哪些规定？
（1）各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法。深入学习，掌握技巧。加强管理，改进服务。大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！
20xx年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导 和各位同事的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知 识，时刻用规章制度约束自己的言行，认真履行岗位职责， 尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工 作任务。
我从三个方面进行总结：
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。 一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚 不断加强政治理论学习提升自身素养 持以科学发展观为指导，以提高自身素质为目的，提升能力 水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素 质和业务工作水平，正确深入的开展理论学习，认真学习了 党的xx届五中、六中全会等内容，深入领会其精神实质， 增强了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级 部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的 基本基础知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟 悉了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本素养， 文秘工作能力有了较大的提高。
二是认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。在工 认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。 履行岗位职责 作上，我能克己奉公，服从领导安排;能热情接待来访群众， 及时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格按照单位的 规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真收集各项信息资料，能比较准确 地了解掌握单位的工作开展情况，分析自身工作存在的主要 问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，能够按时完成 任务。半年来，起草各类文秘材料 43 份，收发文件 166 份， 整理文书档案 33 册，参与接待群众来访 31 次，深入乡镇部 门调处信访事项 4 次，顺利完成了对县直 17 各部门的目标 责任考核。
三是增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。在 增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。 修养锻炼 文明健康的生活习惯 生活上，我能够很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志， 严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身 份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通 交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极 参与单位上的各种文化娱乐活动。
总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成 绩，也还存在着不足之处。一是 一是对信访工作总体熟悉程度不 一是 够深;二是 二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作能力还有待 二是 进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开 三 展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习，及时改进。 希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教， 及时指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努 力，力争取得更大的进步，更好的成绩。
发文办理是指公司名义制度公文的全过程，即：
草拟→本处室负责人签字→会签→审核→签发→登记、批发文字号→打字→校对→缮印→用印→登记、分发
※必须明确的几个问题：
1.引用公文应先引标题，后引发文字号
2.公文结构层次序数
3.应当适用国家法定计量单位
4、公文中的数字
5、拟制公文
6、装订要求
7、公文的版面要求
2、复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
3、写作要点：复函的全文由标题、正文、落款三部分构成： （1）标题 由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。 （2）正文 包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。
受文单位要顶格写；开头用语多为“你处**函收悉，经**研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。 （3）落款 发文机关、日期并加盖公章。
**市人民政府办公厅关于临时工、合同工能否执罚问题请示的复函市容环境卫生管理局： 你局《关于明确临时工、合同工能否执罚问题的请示》收悉。现复函如下： 《xxx行政处罚法》于xx年10月1日起执行。
该法对行政执法主体及执法人员作出了明确而严格的规定。按照行政处罚法和xxx《关于贯彻实施〈xxx行政处罚法〉的通知》，从今年10月1日起，合同工、临时工再不能从事行政处罚工作。
…… 你局应按照上述精神，对全市市容。
敬启者：
您好，敝人以特别诚挚的心向您保举× × ×同学，× ×本性开畅、自动进步，在担当班上的00职务期间，当真尽职，深获师生同等的必定，是位不可多得且令人观赏的门生。
身为× ×的英文教授的我，特别观赏该生的当真向学及谦虚有礼的为人办局势度。特别是该生上课时的伶俐反响更令人记忆深入。× ×曾代表班上参加英文朗读比赛,荣获第00名，更利用课余时候修读英文，以期提拔英文本领，其自动进修的立场和蔼於筹划糊口生涯的本领值得必定。
素仰贵系的精良师资、传授和配置，造就大都的青年学子，今× ×对於机器工程乐趣浓厚，进修欲望也很强，特别盼望能够成为贵系的一员，沐浴春风，在专业知识和技巧上能更上一层楼。盼望您的赞成并帮忙× ×圆梦，至为戴德。
【关于推荐公函5篇】
公函由首部、正文和尾部三部分组成.其各部分的格式、内容和写法要求如下： （一）首部 主要包括标题、主送机关两个项目内容. 1、标题.公函的标题一般有两种形式.一种是由发文机关名称、事由和文种构成.另一种是由事由和文种构成. 2、主送机关.即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号. （二）正文 其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成. 1、开头.主要说明发函的缘由.一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文.复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由. 2、主体.这是函的核心内容部分，主要说明致函事项.函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事.无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚.如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性. （三）结尾 一般用礼貌性语言向对方提出希望.或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等. （四）结语 通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语.如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等.有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”. （五）结尾落款 一般包括署名和成文时间两项内容. 署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章.。
尊敬的领导：
xx-xx回标时，由于个人疏忽，在招标办主持人宣布回标截止后，方才进入会场回标，致使我公司此次投标未被接收，给公司造成了一定的经济损失和不良影响，同时让公司领导、业务部、技术部同仁的心血全部付之东流，在此我首先向大家说声抱歉，真的对不住大家！其次，在今后的工作中，我将加倍努力，希望能弥补此次失误给公司造成的经济损失和我愧疚的心灵！
同时这件事深深地警醒了我：做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，有始有终，做足百分百，绝不能完成百分之九十九就松懈，放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输，正所谓：失之毫厘，谬以千里。我同时也希望大家一起，深刻吸取此次泪的教训，引以为戒，杜绝此类事件在今后的工作中发生！
最后我要感谢这次失败的投标经历，感谢这份自我检讨书，给了我一次改正坏习惯的机会，从而使我向成功迈进了一步。
敬礼！
姓名：xx
时间：20xx年xx月xx日
倡议书一般由标题、称呼、正文、结尾、落款五部分组成。
(一)标题
倡议书标题一般由文种名单独组成，即在第一行正中用较大的字体写“倡议书”三个字。另外，标题还可以由倡议内容和文种名共同组成。如“关于为雅安地震灾区捐款的倡议书”。
(二)称呼
倡议书的称呼可依据倡议的对象而选用适当的称呼。如“广大的青少年朋友们”、“广大的市民朋友们”等。有的倡议书也可不用称呼，而在正文中指出倡议的对象。
(三)正文
倡议书的内容需包括以下一些方面：
1.写倡议书的背景原因和目的
倡议书的发出贵在引起广泛的响应，只有交待清楚倡议活动的原因，以及当时的各种背景事实，并申明发布倡议的目的，人们才会理解和信服，才会自觉的行动。这些因素交待不清就会使人觉得莫名其妙，难以响应。
2.写明倡议的具体内容和要求
这是正文的重点部分。倡议的内容一定要具体化。开展怎样的活动，都做哪些事情，具体要求是什么，它的价值和意义都有哪些均需一一写明。
倡议的具体内容一般是分条开列的，这样写往往清晰明确，一目了然。
(四)结尾
结尾要表示倡议者的决心和希望或者写出某种建议。倡议书一般不在结尾写表示敬意或祝愿的话。
(五)落款
落款即在右下方写明倡议者单位、集体或个人的名称或姓名，署上发倡议的日期。
致：xx公司
贵司于x年x月x日所发工作函现已收阅，秉着相互体谅、客观公平的宗旨，现就贵司所函问题作出如下回复。
贵司在函告中宣称我方未按照x年x月x所签订《xx租赁合同》(简称“合同”)第②③④条规定，认为我方既违反合同约定、又违反法律规定。对此，我方认为贵司完全是违悖常理、规避事实，纯粹是藐视合约和法律的无理取闹之举。理由有如下几点：
1、“合同”规定，如乙方的装修方案可能对租赁物主体结构构成影响，则必须经甲方书面同意后方能进行施工。何为租赁物的主体结构呢?按照《建筑法》、《城市房地产开发经营管理条例》相关法律规定，租赁物的主体结构是指在房屋建筑中，由若干构件连接而成的能承受作用的平面或空间体系。主体结构要具备足够的强度、刚度、稳定性，用以承受建筑物上的各种负载。建筑物主体结构可以由一种或多种材料构成，建筑物的主体工程是建筑物工程的重要组成部分。请问我司在车站一些建筑物的附属物上隔几面墙、砌几面砖，算得上影响车站的主体工程吗?是不是危及到车站的倒塌安全呢?答案显现是不攻自破的，我们在xx上适当的改造和装修完全不存在影响租赁物的主体结构，因此也不存在经甲方书面同意后方能进行施工这一说法。既然我们的改造不需经甲方的书面同意、只是向甲方备案而已，那么向甲方备案的时间可前可后，何况我们在施工时就及时以“工作联络函”的形式向甲方予以了汇报。再就是我们的施工长大二个多月之久，请问甲方在得知我方施工的这段时间内为何不出面予以干涉和制止呢?而到如今来扯这些麻烦，给我方的感觉似乎有些牵强附会、无理找茬的味道。
2、上次我方在复函贵司时，就明确地指出贵司已严重违约。自合同签订日起，交付我司使用的建筑物是未合格验收的标的物，贵司交付我司使用的建筑物都未按法律规定合格验收，请问是不是违章建筑物呢?该物业本身就是未合格验收的违章建筑物，请问我方的适当装修和改造，又怎能称得上是违反合约而进行的违章建筑物呢?充其量也只能说是五十步笑一百步罢了。真的希望贵司能擦开双眼正视事实的本质，不要轻下言语和结论，既伤情面，又违背合同的本质约定。
3、贵司称我方擅自改建为物流中心工程，简直是睁眼说话不打草稿，请问贵司的所作所为违反了多少合约规定呢?既不按合约规定交付我司正常运营的“xx公司”，又不负责与xx镇政府积极沟通和协调。时至今日,xx现已开通的省内外客运专线究竟有几条线路呢?贵司信誓旦旦所约定的“确保所有途经洪梅、并在zz境内经营客运的车辆务必进入洪梅汽车客运站，由乙方统一管理”的诺言又实际兑现了几句呢?还是我司想方设法、求爷爷告姥姥才有了今日公交初步进站的局面。请问贵司按合同约定倒底为我方做了多些实事呢?请问贵司有没有按合约积极履行自已的义务和职责呢?贵司的消极作为和违约行为，简直是^v^、胁良为娼，我司几十号职员的生计都无法得到正常保证，在长期亏损、万般无奈之下，才开始启动物流中心这一项目。如果贵司还要言之凿凿、大言不惭地来予以指责的话，我司的行为也只能说是在贵司严重违约、消极作为的情况下，不得已而为之的一种自寻生计的无奈之举。贵司对此不但不清醒地承认自已的违约行为，反而强词夺理、倒把一耙，不得不令我方心寒啊!
4、贵司不但不正视自已的违约行为和错误，在函告中还动用镇政府的指示威逼我方。我方认为，目前中国还是个法制社会，还是讲王道、讲法律的国家。如果镇政府在得知贵司严重违约、我方经营维艰的情况下，一定会积极同情和支持我方，不会知法犯法而强行加以折除相关装修。否则，神圣的国家尊严和法律尊严将会受到无情的藐视和q####j，党和^v^一直所倡导的构建和谐社会、以法治国的理念就会受到严重的挑战和践踏。因此，我司还是相信政府相关部门和领导，一定会引起足够的重视和考虑，一定会以一流的行政服务功能，还我司一个公道，还我们一个安居乐业的生存空间和国家长治久安的稳定环境。
因此，根据上述几点，我司在xx物业上适当的装修和改造，既不影响租赁物的主体结构，又未违反合同约定。而口口声声称我方违反合约的贵司，反倒藐视法律、频频违约。在此，再次提醒贵司不要再行无稽之谈行为，而要好好反醒自已、认清事实、正视合约和法律。否则，当启用法律和法庭时，既伤和气又得不偿失。因此，请贵司能醒之思之谨之慎之。
xx公司
《信访条例》讲义
信访工作是党的工作中的一项重要内容，是党委、政府联系人民群众的桥梁和纽带。信访工作是实实在在的群众工作，大家在工作中或多或少的都要接触到信访工作。而《信访条例》是指导开展信访工作的法律依据。对《信访条例》加以学习，有所了解和掌握很有必要。
原《信访条例》是1995年10月制定，1996年1月1日起施行的。2005年1月，^v^第76次常务会议讨论通过。1月10日，^v^总理^v^签署公布，对原《信访条例》进行了重新修订，并于2005年5月1日起正式施行。内容作了较大幅度的调整修改。除总则与附则基本没动外，其他内容均作了修改，修改面达90%以上。但总起来看，体现了一个精神，就是“三个加大，一个衔接”。三个加大就是：①加大了对受理办理信访事项机关及工作人员的责任追究力度；②加大了对违法信访行为的依法打出力度；③加大了信访部门的督办力度，从法律角度赋予了信访部门的交办、督办以及处分建议权。一个衔接：就是与《治安处罚条例》及《刑法》有关规定进行了有机衔接。
《信访条例》修订的原因（课件10）
随着改革不断深化、经济社会加速转型以及社会利益格局的调整，群众信访出现了许多新情况、新问题。当前制约信访工作的主要问题是：信访渠道不够畅通，有的地方或者部门对信访人反映的问题推诿塞责；信访问题处理层层转送，只转不办，责任不清，效率低下；对处理信访事项的机关监督力度不够；对侵犯群众利益引发信访问题的违法行政行为缺乏明确的责任追究机制；对破坏信访秩序的行为，现行条例缺乏必要的规范。因此，根据信访出现的新情况、新问题，2005年对信访条例进行了修订。
《信访条例》修订的指导思想和总体思路（课件11）
这次《信访条例》的修订，是本着以人为本的原则，既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定。这次修订条例的总体思路是：一是畅通信访渠道，以更好地密切党和政府与人民群众的联系；二是创新机制，以提高处理信访事项的效率和效果；三是强化工作责任，促进问题的解决；四是切实维护正常的信访秩序和社会稳定。
下面我们来重点学习与工作密切相关的内容。
一、信访工作概述（课件3）
先来了解4各概念：
1、信访：(第2条)公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
2、信访工作：有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。
3、信访人：向有关行政机关或组织反映情况，提出意见、建议或投诉请求的公民、法人和其他组织。
4、受理者：在其职权范围内受理信访人提出的信访事项的行政机关或有关社会组织。
二、信访工作构成要素（课件4）
1.信访人 2.受理者
3.信访方式：
书信、电子邮件、传真、电话、走访等
4. 信访意愿：
批评、意见、申诉、揭发、检举、求决等
5.信访结果
三、信访工作任务（课件5）
1.基本任务（宏观上）
正确处理人民内部矛盾，了解、研究和满足人民群众的需求，调动人民群众的积极性，发挥人民群众的聪明才智，推动社会的稳定、发展和进步。
2.具体任务（微观上）
（1）受理职责范围内的信访问题
（2）研究信访情况，为科学决策服务
（3）及时办理有关信访问题
（4）采取措施，推动本地区、本系统信访工作的开展
四、信访工作的基本程序（课件6）
提出 受理 办理和督办
五、信访人的权利和义务
1.信访人的权利（课件7）
（1）信访事项的提出权（信访权）
（2）不受报复权（要求保密权）
（3）请求复查权
（4）了解权（要求答复权）
（5）申诉权（对处理不服的可以提出复查）
2.信访人的义务（课件8）
（1）遵守提出程序的义务
（2）如实反映情况的义务
（3）遵守上访程序的义务
（4）执行行政机关处理决定的义务
六、信访条例基本内容（课件12）
《信访条例》共七章51条；第一章总则，8条；第二章信访渠道，5条；第三章信访事项提出，7条；第四章信访事项的受理，7条；第五章信方事项的办理和督办12条；第六章法律责任，9条；第七章附则3条。
七、信访工作的原则（课件13）
原则一：方便信访人的原则
原则二：属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则原则三：依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则
原则四：治标与治本的原则
原则五：责任原则
这五项原则实质上就是三个方面：
1、属地管理原则。(课件14)第4条规定：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理，分级负责，谁主管，谁负责，依法及时，就地解决出问题与疏导教肓相结合的原则。
2、领导负责原则。（课件15）第五条规定：各级人民政府，县级以上人民政府各工作部门负责人任应当批重要来信，接待重要来访，听取信访工作报告，研究解决信访工作中的突出问题。
3、失责追究原则。（课件16）第七条规定：各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中，失职渎职行为，严格依照有关法律，行政法规和条例的规定，追究有关责任人员的责任并在一定范给以通报。各级人民政府应当将信访工作债效纳入公务员考核体系。
八、信访机构及其职责（课件17）
第六条 县级以上人民政府应当设立信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构（以下简称信访工作机构）或者人员，具体负责信访工作。
县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；
（三）协调处理重要信访事项；
（四）督促检查信访事项的处理；
（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；
（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。
九、关于畅通信访渠道的有关制度
1、公开、公正制度 （课件18）
•各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项
1、下列符合批复写作要领的有（）
A、针对性要强
B、严格掌握行文对象
C、灵活运用结构形式
D、坚持一文一事
E、有申请就有批复
2、下列事项适用通报的有（）
A、表彰先进B、批评错误
C、任免干部D、传达重要精神或情况
3、表彰性通报的正文由下列哪几个部分组成（）
A、表彰缘由B、表彰决定C、希望号召D、知晓范围
4、通报写作要领主要有（）
A、以具体事实为基础B、以典型事例为题材
C、以教育指导为目的D、以及时有效为要求
5、下列符合答复函写法内容的有（）
A、告知情况B、答复意见C、争议结果D、结尾
6、请示的结构由以下选项的哪几部分组成（）。
A、标题，写明制发机关名称、事由与文种
B、主送机关
C、正文，包括请示理由、请示事项及请示的具体要求
D、制发机关名称与成文日期
7、关于请示的特点，说法正确的是（）。
A、请示的内容必须是属于本机关职权范围内无权或确实难以处理的问题与事项
B、使用范围广泛
C、具有执行性
D、有较强的时效性，强调及时快捷
8、下列陈述呈请性公文不得夹带请示事项的有（）
A、工作报告B、请示C、答复询问的报告D、批复
9、下列说法符合工作报告写作要求的是（）。
A、适宜采用概括叙述的表达方式，避免描述事情的细枝末节或罗列数字
B、中心明确，重点突出
C、报告内容应有新意
D、点面结合，实事求是
10、在撰写总结报告正文的开头部分时通常采用何种方法（）
A、介绍工作的成绩及工作进程
B、叙述占有的材料
C、概述基本情况
D、简要揭示总结的主题，为进一步展开叙述奠定基础参考答案
1、ABCD 2、ABD 3、ABC 4、ABCD 5、ABD
6、ACD 7、AB 8、AC 9、ABCD 10、CD
复函格式结构： 1、开头 明确写清楚发函的缘由，概括交代发函的目的、根据。
然后用过渡语^v^现将有关事项函复如下^v^等引起下文。 缘由部分先引叙来文的标题和发文字号，如^v^*年*月*日贵单位来函收悉^v^或^v^*字*号函悉^v^，然后写^v^经研究决定函复如下^v^为过渡语。
2、主体 主体是复函的核心部分，要用简洁得体的语言把要告诉对方的问题、意见讲清楚，使对方接到函后能快速了解来函的意图，准确作出反映，叙写清楚。 答复事项要有针对性。
3、结尾 一般用礼貌性的语言向对方作出答复，如给予支持、帮助或合作，或提出希望和要求等。 4、结束语 一般为^v^此复^v^、^v^特此函复^v^等惯用语。
5、落款 由发文机关和成文日期组成。 发文机关写全称或规范化简称。
成文日期要用汉字写明年、月、日，加盖公章。 扩展资料： 范文： （发文单位名称 ） 关于 （发文事由） 的复函（文种） ***： （单位） 关于 （来函的标题） 的来函收悉。
（有关工作） 计划，经（单位）上报已下发到 （有关单位货部门） 。关于 （具体计划或工作问题），要求应按照 （工作执行标准）的计划形式，要 （向有关部门） 说明。
因此，关于 （发文的事由）问题，应以 （工作计划或标准） 计划为准 ***（公章） *年*月*日 参考资料；百度百科复函。
复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
(1)标题
由发文机关、事由和文种类别(复函)组成，一般不可省略。
(2)正文
包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写;开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号;接着是针对来函内容作出的具体答复;结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。
(3)落款
复函的'写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
××市人民政府办公厅关于临时工、合同工能否执罚问题请示的复函
Dear Sir or Madam,
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公函模板
（一）函的标题、字号和主送机关
1.函的标题
作为正式公文的函，其标题和一般公文的写法一样，由发文机关名称、主要内容（事由）、文种组成。较完全的写法如《^v^办公厅对国家工商行政管理局关于贯彻〈食用盐加碘消除碘缺乏危害管理条例〉有关问题请示的复函》、《^v^办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函》等。也可以采用省略发文机关名称的写法，如《关于请求批准**市节约能源中心编制的函》。
2.函的发文字号
公函要有正规的发文字号，写法与一般公文相同，由机关代字、年号、顺序号组成。大机关的函，可以在发文字号中显示“函”字。
3.函的主送机关
函的行文对象一般情况下是明确、单一的，所以多数函的主送机关只有一个。但有时内容涉及部门多，也有排列多个主送机关的情况，
（二）函的正文
1.发函缘由
这是函的开头部分，主要用来说明发函的根据、目的、原因等。如果是复函，则先引用对方来函的标题、发文字号，然后再交代根据，说明缘由。这部分结束时，常用一些习用的套语转入下一部分。
2.事项
这是函的主体部分，有关某项工作展开商洽、有关某一事件提出询问或作出答复、有关事项提请批准等主要内容，都在这一部分予以表达。
3.希望请求
这是结尾部分，向对方提出希望或请求。或希望对方给予支持和帮助，或希望对方给予合作，或请求对方提供情况，或请求对方给予批准等等。最后，另起一行以“特此函商”、“特此函询”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等惯用结语收束。
函的.写作要注意用语的分寸，因是平行文，语言要平和礼貌，但要避免阿谀逢迎。还要注意针对性和时效性。
（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。
（二）、电话销售部分销售业绩总量过xxxx件，年销售额过xx万。乡镇医院部分销售突破xx件，年销售额过xx万，销售总回款xxx万。
（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。
1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
2、提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。具体：
（1）、加强销售队伍的目标管理
①服务流程标准化
②日常工作表格化
③检查工作规律化
④销售指标细分化
⑤晨会、培训例会化
⑥服务指标进考核。
（2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。
（3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。
在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。
“比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵 。” 而教师担负着培养着人的潜能，陶冶人的性情，教书育人的重大职责，是太阳底下最光辉的职业 。我校教师以此作为自己无悔的追求 。
四十五团中学曾有辉煌的过去，有父老乡亲的殷切希望 ，有莘莘学子的憧憬和梦想 。“先立业，后成家”成为大家心照不宣的理念：走入工作岗位后教师们忙着钻研业务、请教、相互听课、搞科研、拿文凭、 跑图书馆、课余辅导成为他们课余的主旋律。经过3-5年的教研，许多教师已经成为教育教学管理是的骨干，一次次地深入家访、一回回的课余辅导、一本本地认真批改作业、一回回的心理疏导，一天一天的课下备课……扭转了学生的思想认识，密切了家校联系，缩短了师生间的距离，优化了课堂教学。一批批学生实现了自己的理想。在这峥嵘时光中，我们的教师燃烧了自己的青春，到26-27岁才开始解决个人问题有的甚至到了30岁以上，在我们政史地组百分之六十以上的是晚婚的，他们往往在结婚后三年才考虑后代，晚婚晚育已经成为团中学的潮流。
Dear Sir or Madam:
Thank you for your inquiry dated 25 March. We are always pleased to hear from a valued company.
I regret to say that we cannot agree to your request for technical information regarding our products. The fact is that moat of our competitors also keep such information private and confidential.
I sincerely hope that this does not inconvenience you in any way. If there is any other way in which we can help you, do not hesitate to contact us again.
Truly yours
政建设半年工作总结上半年，我局党风廉政建设工作坚持以“三个代表”重 要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真落实上级文件精神，拓展从源头上防治腐败，进一步推进预防腐败体系 建设，大力加强干部队伍及机关作风建设，努力营造干事创 业良好氛围，为建设学习型、服务型、高效型、和谐型、廉洁型机关提供坚强作风保证。现将上半年我局党风廉政建设 工作有关情况汇报如下
一、 强化领导责任，推动党风廉政建设责任的落实
今年，局党组把党风廉政建设工作列为全年的工作重点 来抓。
二、坚持以加强思想教育为基础，切实提高干部廉洁自律的自觉意识
在党风廉政建设工作中，我局党组始终坚持标本兼治， 不断加大治本力度，注重在打牢思想基础上下功夫。紧紧围绕全区工作形势，结合工作实情和干部职工的思想实际，开 展多种形式的廉政教育和法制宣传教育。一是坚持做到“四 个结合”，即理论灌输和专题教育相结合，增强教育的吸引 力，感染力;针对性与预防性相结合，把小事当大事抓，把 苗头当隐患抓;普遍教育与重点教育相结合，逢会必讲，常抓不懈;正面疏导与反面警示相结合，做到警钟长鸣。二是 积极开展集中教育整顿活动。上半年，我局认真开展了机关 作风建设和行政效能建设的集中教育活动，在全局干部职工中积极开展思想信念教育和艰苦奋斗的传统教育及为民服 务的宗旨教育，增强拒腐防变的能力。
三、坚持学习制度，提高党风廉政建设的自觉性
一是坚持政治理论学习制度，每周星期五定期组织全局 干部职工参加学习、讨论、交流等活动，加强政治理论及职业道德的学习，对干部进行世界观、人生观、价值观的教育。
四、党风廉政建设取得的经验
第一，开展经常性的党风廉政建设学习教育，是抓好党 风廉政建设的前提和基础。只有做到常抓不懈，警钟长鸣，不断提高认识，树立正确的世界观、人生观、价值观，才能 巩固党的思想政治教育，营造良好的思想文化氛围，才能始 终保证头脑清醒，不迷失方向。
第二，建立和完善各项制度，是抓好党风廉政建设的根 本。完善的规章制度，会形成有效的约束机制，能有效防止个人或少数人说了算，从源头上防范腐败现象的发生。
通过以上一些工作，我局的预防和惩治腐败防控体系建 设逐步向制度化、常态化方向迈进，起到了应有的作用。上半年，我局无一起涉嫌腐败的事件和案例发生，干部职工思 想稳定，工作及目标任务完成良好。
五、主要不足
在开展党风廉政建设和反腐败工作中取得了一些成绩， 但离上级的要求还有一定差距，具体表现在
1.宣传工作有待进一步加强; 2.绩效考核办法落实不够细化具体; 3.抓党风廉政建设的自觉性、常态性还做的不够，业务工作繁忙时有出现放松的情况。
今年上半年，在区纪委的精心指导下，进行认真总结， 逐步完善各项制度、坚决堵塞风险和漏洞，着力提升防控能力和水平。建立科学合理、切实可行、行之有效、立竿见影 的廉政风险防控体系和流程，为全区科技事业的健康发展奠 定坚实的基础。
公函是平行文。在写作时，一般包括四大部分：标题、行文对象、正文、落款。
①标题一般采用公文规范标题法，即标题由发函机关、事由、受函机关和文种组成。也有的只有事由和文种。
②行文对象是指公函受文者，写在事由之下的第一行左边，顶格，后面加冒号。
③正文是公函的内容即事项，是发函者要告诉对方的具体事情，由三部分组成，即发函因由，发函事项以及结语等，事项部分基本上是叙述和说明的方法，如有要求部分则要根据行文内容来安排，不可过多。结语多使用“特此复函”。
④落款。包括发函单位的名称和主要负责人的签名以及日期。
叙述：求实、概括、夹叙夹议；议论；说明。
〖好句背诵〗
1. I feel terribly sorry for missing the chance of answering your letter in time.
我十分抱歉没有时向信。
2. Anyhow, I sincerely hope that we can fix another time for...
无论如何，我真心希望我们可以再找一个时间......
3. I'm awfully sorry for the sudden change of plan feel it a great pity to miss the opportunity.
对突然的改变我感到十分抱歉，对错过这个机会感到很可惜。
〖满分佳作赏析〗
假如你是新华中学的学生李华，你的美国朋友Tom一周前给你发电子邮件，询问你暑假里的打算，但你因准备期末考试未能及时回复。请根据以下要点给他回封邮件：
1. 未及时回信的原因
2. 你假期的打算(如做兼职、旅行、做志愿者等)。
Dear Tom
I I'm terribly sorry I couldn't reply to your email which you sent me a week ago immediately. I was so occupied with the final exams.
As for the coming summer holiday, I will first do a part time job in a fast-food restaurant. Not only will I earn some money but I will also gain some social experience through it. And then | will go on a trip to Sichuan, where there are a great number of places of interest. Finally, go to Ya'an to work as a volunteer. There is no doubt that children there are badly in need of help. I hope what I will do will make a great difference to them.
Best wishes.
Yours sincerely,
Li Hua
关于同意省、自治区、直辖市地震局管理机构
依照国家公务员制度管理的复函
*地震局:
你局(中震发人[2002]223号)收悉。根据(国发[1993]78号)的有关规定，经研究，同意省、自治区、直辖市地震局管理机构列入依照国家公务员制度管理范围。
依照国家公务员制度管理后，各项人事管理依照及其配套法规进行，并按*颁发的等有关规定认真组织实施。在实施中注意以下问题:
一、严格界定人员范围。依照公务员制度管理只限于行使国家行*力、依法执行公务的人员。其他人员不列入依照公务员制度管理的范围。
二、依照公务员制度管理后，不改变单位事业
关于×××(信访人)反映××(事由)
×××(信访人)：
你反映××××信访问题，我们已于×年×月×日正式受理，并按《信访条例》的规定进行了认真调查，现对你所反映的问题答复如下：
一、反映的主要问题和诉求
1、……(逐条列出信访人反映的主要问题及诉求)
二、调查情况
针对你所反映的问题，我们进行了认真细致的调查。
1、关于你反映的××××问题。经查，……(针对反映的问题调查的情况，包括调查过程，反映问题是否属实，诉求是否合理、是否能解决等)……
三、处理意见
综上，我们认为……(对信访人反映的问题性质进行定性)。根据……(处理意见依据的法律法规、政策进行详细的引用或说明)我们将……(形成的明确处理意见和相关措施)。
如不服本处理意见，你可自收到本处理意见书之日起30日内向××政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
(办理单位印章)
××××年××月××日
信访人意见及签字： 送达人签字：
日 期： 年 月 日
命令通常由三部分构成：
直接标明什么命令(令);也可在命令(令)的前面标明发布命令(令)的机关名称或领导人的职务。
命令的正文多由“原因”和“使命指挥”构成。前者说明为什么要发布该项命令，后者要说明命令所属机关必须遵照执行的事项，生效与执行的时限。
(3)签署
这个问题一直贯穿于整个案件的办理过程。其实有的行政复议机关，一直坚持走维持路线，也不管他该不该受理，不管什么案件，受理下来直接维持，可是很多案件，在源头上就是不对的，在受理后应该以不符合受理条件驳回行政复议申请人的行政复议申请，（当然有的复议机关担心单独被告，自己的风险会增多，所以也是复议机关不愿以不符合受理条件驳回的重要原因）一旦法院深究起来，就是复议机关败诉。
法定的行政复议申请受理条件包括以下几方面内容：
1.申请人的行政复议申请对象须属于法律规定的行政复议范围。判断被复议的行政行为是否属于《行政复议法》第六条规定的范围，可以借鉴一下《行政诉讼法》及其司法解释有关行政诉讼受案范围的规定。行政复议的对象应该是能够产生行政法上权利义务的行为，而该行为能够对公民、法人和其他组织的合法权益产生影响。常见的程序性、过程性行为，如政府信息公开中的补正、不对外发生作用的会议纪要、确认拆除房屋属于拆迁范围内、行政复议决定、行政行为作成后的“告知送达”、内部批转行为、建设用地预审行为等等，都不属于行政复议范围。
2.申请人是否具有复议主体资格。根据《^v^行政复议法》第二条和第九条的规定，行政复议的申请人是认为自己合法权益受到具体行政行为侵害的公民、法人或者其他组织。上述规定可为打算利用这一制度寻求救济的申请人提供指引，但直接作为复议机关审查申请资格的标准失之过宽。因为按其字面意思，任何人只要声称其受到了具体行政行为的侵害（无论实际情况如何），就可以获得挑战的权利。如此，则意味着复议申请资格之有无，完全取决于申请人的主观判断。这固然有助于人们寻求行政救济，但也为干扰行政执法、滥用行政资源打开了一道方便之门，显然不符合立法本意。因此，上述规定只有对其文义合理限缩之后，才宜于作为复议机关审查申请资格的标准。根据《^v^行政复议法实施条例》第二十八条第二项的规定，申请人应与具体行政行为有利害关系。该条规定为复议机关提供了审查申请资格的权威标准。通常来讲，利害关系具备与否，不仅要看当事人所主张的合法权益是否可能受到行政行为的不利影响，还要看此种合法权益是否受特定行政领域的法律规则所保护。当然，一般来讲，出于立法技术上的考虑，法律规则往往不会直白地写出哪些利益应受保护，但是借助合理的解释方法，还是可以探寻其是否具有保护的意图。只有在找到这样的法律规则，即其要求行政机关采取某种措施或者不得采取干预措施，且结果是某种特定利益免遭损害或者得到促进、维护时，主张该种利益的主体才有可能获得申请复议的资格。
3.行政复议针对的行政行为是否存在。申请人具有初步的证据证明被复议行政行为的存在。有的申请人提出行政复议申请时，片面地认为举证责任是被申请人承担。其实，申请人在提出行政复议申请时，应当举证证明其与具体行政行为有利害关系。易言之，应当提供证据初步证明其存在一项合法权益、该项合法权益已经或者可能受到行政行为侵犯。但此种举证应当是初步的、表面成立的，而不能要求在申请阶段就必须证明其权利确实已经受到侵犯；在相邻权案件中尤其如此。是否具备申请人资格与其请求能否在行政复议中得到支持，是两个不同层面的问题。正如承认起诉人提起行政诉讼的原告主体资格，并不意味着必然会判决支持其实体诉讼请求;起诉权与胜诉权虽然有关联，但两者有着明显的区别。行政复议的申请人和行政诉讼的起诉人，只要能提供初步的证据证明其存在合法权益被侵犯的可能性，则应当认可其申请复议和提起诉讼的资格;不能以事后查明的不具备合法权益或者其合法权益未被侵犯事实，来否认其申请复议和提起诉讼的资格。在行政复议申请人是否具备合法权益，是否存在合法权益被侵犯的可能性，与原行政行为是否存在利害关系方面，应当按照有利于人民群众通过行政救济或者司法救济渠道维护权益的角度来理解和把握。
4.行政复议申请的被申请人是否适格。即判断被复议行政行为是否为被申请人作出。一般情况下，是以对外盖章的行政主体为被申请人。复杂的问题是多阶段行为中适格被告的确定，也应当以直接对外发生法律效果、直接对相对人权利义务产生实际影响的行政行为为起诉对象。
5.被复议的行政行为是否在法定期限内。按照《行政复议法》第九条的规定，自知道该具体行政行为之日起六十日内提出，但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。可以参照行政诉讼法司法解释的规定，这可以参照(2016)最高法行申281号、(2020)最高法行申1192号案件处理。需要注意的，当事人因正在进行民事诉讼而未及时提出相应行政复议申请的，复议机关不宜径行作出不予受理决定，而宜结合具体情形作出相应处理。另外当事人根据行政机关所作答复的错误指引而耽误的期间应予扣除，但是当事人在法定扣除期限事由终止后，自我放弃行政复议救济权利，单方向有关部门申诉信访，因申诉信访耽误的期间，没有可保护的信赖利益，不属于应予扣除的期限。履职申请的行政复议法定期限需要注意，该部分在下面审查履职案件时会有分析，此处不作详解。
6.提起的行政复议申请是否属于重复申请。以前受理过该同一行政复议申请，或者已被人民法院受理的，行政复议申请不符合受理条件，行政复议机关不予受理。这里需要注意的是，公司、法人或者其他组织已经提起过行政复议申请的，他们的法定代表人或者负责人不能再针对同一行政行为提起行政复议。还有申请人提起过撤销行政行为后又提起确认行政行为违法的，也属于重复申请。
在符合行政复议受理条件后，就得看行政复议申请人提起的复议请求是否成立，也就关系到行政复议机关作出的行政行为是否合法，申请人提起的履职申请是否履行?
公文的概念和特点
公文即公务文件，是国家机关级其他社会组织 在行使职权和实施管理的过程中形成有具有法定效用和规范格式的文件。特点有：
2.效力的权威性；
3.内容的'公务性；公文不管是别人代拟的还是领导者自拟都只能是为了“公务活 动”而创制。
4.体式的规范性；
5.制发的程序性；公文制发程序一般包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、 登记、分发等步骤。
6.创制的时效性。
公文的分类
根据公文形成和作用的活动领域，分为通用公文和专用公文两类
根据公文机密程度，分为对外公开文件、限国内公开文件、内部使用文件、秘密文件、机密文件、绝密文件六类。
根据公文行文方向，可分为上行文、平行文、下行文三类。函是最重要的平行文。 凡是没有隶属关系的，机关不分大小，级别不论上下，一律视为平行关系。
根据处理时限的要求，可分为平件、急件、特急件三类。
根据公文制发机关的性质，分为法规文件、行政文件、党的文件三类。
根据公文内容的性质和作用，分为规范性文件、领导指导性文件、陈述呈请性文件、知照性文件、记录性文件。知照性文件是指机关单位发布的需要周知或遵守，以及各相关单位之间联系工作，通报情况所使用的公文。
根据文件的发送目的，分为主送件、抄送件、批转件、转发件等。
根据公文来源分为两类：收文、发文。
公文的文种
据《办法》的规定，国家行政公文有13种，据《条例》规定学党的机关公文有14者，各分别是：
决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要、命令、公告、通告、议案；
决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要、 决议、公报、指示、条例、规定。
公文的文体
是指公文写作中运用语言陈述事情、说明问题所采用的具体方法和特点，即 公文的表达方式和语体特征。应用文体的一般特点：实用性、严肃性、程式性。
在公文的写作中，兼用叙述、说明和议论三种表达方式，并以说明为主。
公文的行文规则
公文的行文关系是指发文机关与收文机关之间的公文来往关系。我国社 会组织的管理机关可以分为三大类：
1.^v^机关：立法机关体系（自^v^及常委会、省人大及常委会到乡镇人民 代表大会）；行政机关体系（依次是中央人民政府即^v^，省、四大直辖市、各自治区和港澳特别行政区政府，市、地区、自治州政府，县级市、市辖区、县政府，乡镇政府）；司法机关本系（自最高人民法院到乡镇司法机关）；其他行政机关（军事机关体系、政协机关本系等）。
2.团体机关 中国^v^机关体系，这一机关体系实质上是我国社会的领导权力核心；中国共产主义青年团机关体系；全国工会机关体系；全国妇女联合机关体系；其他群众性团体。
3.实体机关 事业单位机关，均由国家提供一定的经费，如学校和研究机构等机关；企业单位机关。一般实体机关纵向级别较少。
我国社会组织机关及其部门、单体之间的组织关系和行文关系有以下四种：
1.隶属关系，如国家教育部与各省、自治区、直辖市教育厅（局）；
2.上级业务主管部门和下级业务部门之间具有业务上的指导关系。如^v^所属 各部、委、办之间、省人民政府各厅（局）之间；
3.平行关系，同一系统的同级机关之间的关系，属于平行关系；
4.非隶属关系，非同一系统的机关之间，无论级别高低，既无领导与被领导关系， 又无上下级业务部门的指导关系，它们仅仅是一般性关系。或称为不相隶属关系，如省军区与县人民政府，省教育厅与县民政局。
1.概述
函，即信函，或称书信。公函，即处理公务所用的书信。公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体。
公函的使用范围很广，平行机关或不相隶属机关间联系工作时可以使用公函，上下级机关之间联系、询问、答复工作时，也可以使用公函。
公函根据内容和性质，可以分为很多种类，如：用于商洽的商洽函、用于询问的询问函、用于答复的复函、用于委托的委托函等。另外，还有用于慰问的慰问信、用于祝贺的贺信、公开发表的公开信等，实际上只要它们使用于公务活动中，也应划入广义的公函范围。不过，从狭义的范围来讲，函和信也有一定区别，函的使用比信的范围窄，但比较庄重、严肃。
2.写作要点：
公函在结构上一般由标题、正文、落款三部分构成：
跟一般的信函不同，公函的标题通常要包括发文机关、事由和文种类别（函）。有时可省写发文机关，但事由和文种类别不能省略。另外，标题的右上方要有编号。
正文的开头顶格写受文单位，然后另起一段写发函的原因、联系的事项，最后一般要用“请研复”、“请协助”等字样提出具体要求，结束正文。
“我一直感到需要过一种更为真实的生活。”《逃离》里卡拉的一句话一下子将我拉回过去的十年。
大学校园里，无以填补的孤单、对未来漫无边际的不知所措、等待被爱却不能得到，渴望而又无从与人分享……那些浅浅的痛楚，虽然从未有过轩然大波，但始终不曾彻底离去。日子似乎垂手可及，可手太无力。
毕业后，找工作、换工作，恋爱、分离。不知道是意识太清醒，还是生活太像梦游，总是想要向未来一头扎去，总是以为这一次是光明坦途，总是觉得留在身后的值得舍弃。没有去流浪，没有去私奔，也没有呼天抢地，但“人生另有活法”的念头挥之不去。十年里，为“另一种活法”付诸了种种努力。
还没来得及丧失信心，那遥不可知的另一种活法已被岁月漂白得失去了意义。当手找到了合适的位置、脚习惯了每天的姿势、胃养成了规律，心灵和头脑在百折千回中沉淀了自己，也越来越清楚地明白每天都已是生活在未来里。
有了独立周延的内心，又发现还不太会画外在的圆。即使是深爱的人，有时候也会觉得多余，常常想退回到一个人的大圆满里去。于是，偶尔会发呆，偶尔会耍赖，偶尔要“告假”，偶尔干脆直言“我需要经营经营自己”。
十年的流水，逃离的欲念若隐若现。
十年的光阴，已足够看得真真切切——
逃离其实是永远深藏的诱惑。
它无法预知，你不必抗拒；
它无从招架，你别太恣意；
它一次次闪念，你完全可以当作和自己玩的一场场小游戏。
商贸公司:
感谢你们八月十
1、称谓词。第一人称我、本后加部、委、办、校、公司等。本比我更具有庄重、严肃的色彩，本常用在比较庄重的正式场合。第二人称：贵，你后加部、委、办、校、公司等表示机构的名称，你和贵不能通用，贵表示行文双方具有正式的工作关系，并特别表示对对方机关的尊敬和礼貌，常用在涉外和不相隶属的机关行文中，你表示行文双方是同一组织系统的上下级机构或工作关系比较密切的平级机构，因此常用与下行文或平行文中。第三人称：该，其后加表示人、机构、事物的称呼。
2、领叙词。用以引出公文撰写的根据、理由或公文具体内容的词。常用的：查、奉、根据、按照、遵照、依照、本着、鉴于、敬悉、欣（惊、谨）悉、……收悉、为了……特……、……现……如下……等。
3、追叙词。用以引出被追叙事实的词。公文中有时要简要追叙一下有关事件的办理过程，为使追叙的内容出现的自然，如：经、业经、前经、均经、即经、复经等。
4、承转词。是在公文中承上文、转下文的过渡用语。主要有^v^为此^v^、^v^据此^v^、^v^故此^v^、^v^有鉴于此^v^、^v^鉴此^v^、^v^综上所述^v^、总而言之、总之等。
5、祈请词。是在公文中向受文者表示期望或请求的敬辞。主要有^v^请^v^、^v^敬请^v^、^v^谨请^v^、^v^恳请^v^、^v^务请^v^、^v^烦请^v^、^v^希^v^、^v^敬希^v^、^v^望^v^等。
6、商洽词。是公文中用于征询对方意见的用词，具有探询语气。主要有^v^商^v^、^v^商请^v^、^v^当否^v^、^v^可否^v^、^v^妥否^v^、^v^是否可行^v^、^v^是否恰当^v^、是否同意、意见如何等。
7、受事词。是公文中表示接受事情的用词，向对方表示感激、感谢时使用的词。如承蒙、^v^收悉^v^、^v^收到^v^、^v^接到^v^等。一般用于涉外的公文或平行文。
8、命令词。即表示命令或告诫语气的词语。命令词的作用在于增强公文的严肃性与权威性，引起受文者的高度注意。常用的命令词有：着令、着、特命、责成、务必、严禁、勒令、着即、切切、毋违、不得有误、严格办理等。
9、目的词。即直接交代行文目的的词语，用于上行文、平行文的目的词，还需加上期请词，常用的有：请批复、函复、批示、告知、批转、转发。用于下行文的有：查照办理、遵照办理、参照执行。用于知照性的文件，有：周知、知照、备案、审阅。
10、表态词。又称回复用语，即针对对方的请示、问函，表示明确意见时使用的词语。在使用表态词时，应对公文中的下行文和平行文严加区别。常用的有：准予备案、照办、同意、可行、不宜、不可、同意、不同意、遵照执行等。
11、时态词。兹、现、顷、即将、一向、一直、届时、届此、值此、定（按、如、先、限）期、殛待、已、着即、着、方。
12、报送词语。
13、结尾词。即置于正文最后，表示正文结束的词语。使用结尾词，有助于使文章表达得简练、严谨并富有节奏感，从而赋予文章庄严、严肃的色彩。常用的有：此致、此布、特此报告、为要、为盼、为荷、特此函达、敬礼、谨致谢忱等。
请示：以上请示，妥否，请即批复为盼。
……为要……（用与下行文）。……为盼……（用于平行文、上行文），……为荷（感）……（用于平行文）。
1.怎样撰写总结
总结――是对已经完成的工作进行全面回顾，它要对整个工作进行分析、评定和综合，找出经验、教训，提炼出规律性的东西，以便指导今后工作。
2、总结的分类
总结按照其工作范围的不同，可分为：综合性工作总结和专题性工作总结。
3、总结的文章结构
①标题：由单位名称、时限、内容、文种四部分组成
②开头，即情况概述。
③主体，即经验体会。
④结尾，即存在的问题及今后努力的方向。
4、撰写总结要注意以下四点：
①收集和占有材料
②实事求是，一分为二
③围绕中心，突出重点
④叙议结合，语言简朴
命令是一种非常庄严的指挥性下行公文，要求所属机关坚决执行，是强制性的领导与指挥文件。
命令常用于国家最高权力机关或政府元首根据国家最高权力机关的决定，颁布宪法、法律、法令等法规性文件，宣布为执行法规文件而采取的强制性措施，部署重大任务和下达重要指示。也可用于其他行政机关宣布下属的任免、奖惩。
党的领导机关一般不单独使用命令，如须使用常与国家或政府领导机关联名。命令有时简略为令。公文命令范文节选!
整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：
1、部门更加强调“计划—执行—监控—考核”的回路闭合;
2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转;
3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。
(一)、新药推广方面：
1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。
A.级别及基本工资：
警戒级：70xxxx三级：90xxxx二级：120xxxx一级：150xxxx
B：级别确定条件：
一级：实际回款在1xxxx元/月以上，或任务完成率为17xxxx;(以基数任务量为参照数)
二级：实际回款在xxxx元/月以上，或任务完成率为15xxxx;
三级：实际回款超过元/月，或任务完成率超过11xxxx;
警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级;连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。
2、细分任务到每一个具体的业务员，
3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字”
4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：
客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按“第一次接触”原则决定;
5、调整考核指标及奖罚细则：(详见附表《xx年终端部新药考核指标及奖罚细则》)
B.回款金额：回款毛利
要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货
奖罚：以回款毛利的xxxx作为月奖金;另xxxx作年终奖
C.应收账款
要求：增加“账款周期不得超过xxxx月，有超过xxxx月者，按金额的xxxx罚款。”
6、调整费用开支明细及标准
手机费：警戒级：xxxx三级：10xxxx二级：20xxxx一级：30xxxx
运输费：提前申请，经同意，如实核销;
促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销;
招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请;
其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销;
除此之外，无任何开支项目。
(二)普药配送方面：
1、扩大区域
向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。
武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片
乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片
2、锁定客户
A.客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则
B.客户开发原则：
千万百计巩固大客户，开发大客户潜力(区级批发单位、大型连锁药店)
若即若离保留小客户(对单体药店，只要现款交易即可合作)
3、明确任务
分区定人;任务细分、纵向到客户，横向到区域。(详见《xx年终端部业务人员普药月度任务明细表》)
4、细化考核
原则：下滑惩罚、增长奖励;任务核算、按区统计
指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入
业务员提成=(回款金额-任务基数)*
5、操作原则：
养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力
6、实施方法：推拉结合、批零统吃
推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门;拉：请客户到公司，自行提货。
批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。
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