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一纸号令、一句动员、一声号召，大同市委政法委闻令而动，加强领导、统筹调度，建立健全了疫情防控应急处置机制，成立了疫情防控工作领导小组，制定了工作方案，迅即召开了专题会议，全面动员部署政法系统集中力量抓好依法防控疫情工作。各级政法部门紧急行动，层层压实责任，主要领导以上率下、亲力亲为，挺身而出、冲锋在前，市委常委、政法委书记姚鸿波及时深入车站、社区、高速路口等防控疫情一线，检查指导疫情防控工作。政法各部门主要领导也亲临一线调研指导防控工作，全市政法系统形成了横向到边、纵向到底的工作格局。
____药店成立于20____年2月7日，企业性质为个人独资企业，注册地址为XXX市唐家湾镇金鼎XXX师范大学XXX分校海华苑6栋1号铺B区，注册资金为3万元。药店经营范围为中成药、化学药制剂、抗生素、生物制品(预防性生物制品除外)，经营药品品种达695个，开业以来实现销售万元，属小型企业。
本店目前共有人员5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员(兼验收员)1人，大专学历，职称为药师，养护员1人，高中学历。药师分别负责质量管理和处方审核等项工作。药店营业场所60平方米，无仓库。配备有空调、冰箱、用于调配处方和拆零的设备设施等。
药店自从开展药品经营业务以来，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持_质量第一_的经营宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强软、硬件的建设和改造，公司从经营业务到药品质量管理实现了电脑化、系统化管理，并建立了一套完善的质量经营管理等规章制度，严把质量关，杜绝一切不合格和伪劣药品流入市场，确保市民用药安全，树立起良好的形象。
目前国内药房为了推进多元化，纷纷在供应链一端发力，不惜在到国外去跨界采购，大力引进保健品与化妆品等非药品，打赢转型这一仗，或许供应链是第一站。
我们喜欢模仿屈臣氏，屈臣氏的自有品牌走感性路线，利用吸引人的包装及买赠来吸引顾客。如果我们也跟屈臣氏一样，不从产品品质切入，那从供应链一端就输掉了，创新也只能是昙花一现。
目前，药房在积极转型，但显得势单力薄。而药店转型，不能是一个人在战斗，国内的药企不应只是旁观者。其实在日本超级药店崛起的背后是有一批本土药厂的支持：
在1967年，日本出台了对传统药店相当不利的禁止销售治疗用药品政策。那时候，也对药厂也推出了诸多规约性制度，如，禁止治疗用药品刊登广告，药品副作用监督条例实施，这促使相当一批中小制药企业转而生产保健食品与化妆品，为药店转型提供了商品条件。
中国连锁药店张勇：
目前药店处在转型期，大势所趋，但略显势单力薄，目前，您感觉目前的药企在药店转型过程中扮演了足够的角色么？
北大纵横史立臣：
药企现在自顾不暇
现在药企的日子也非常难过，一方面国内的药企自身的研发能力非常弱，导致药企都集中在仿制药上，同质化竞争激烈，中国现在有4000多家药企，超过一半的企业年销售额不超过5000万元，使得医药购销领域混乱，恶性竞争时常发生。同质化竞争的结果就是拼价格，拼价格的结果就是很多药企要出局。另一方面国家新医改的政策未来和现状都让药企无所适应，而且每个省的情况又不尽相同，一省一况已经让药企精疲力竭。所以，药店的转型和发展不能依靠药企了。
药店转型，只能依靠自己
多年来药店在药品销售的价值链中一直感觉良好，因为是药品销售的终端，对药企的产品从来是颐指气使，上架费，促销费，店面拓展费，店庆费等等，这让双方从来就没有成为真正的战友。由于以前药店处于受药企尊崇的地位，于是，惰性和不思进取的情况就在很多连锁和单体药店中产生。以至于在新的市场环境和政策环境下，药店的转型显得无所适从。
这些之前的隐患导致了药企的发展和变革并没有考虑到药店的未来，双方在很多时候是一种博弈状态，这种情况下很难形成患难兄弟。
由于药企已经自顾不暇，所以，药店的转型还是要靠自己。
药店要怎样转型？
现在药店的经营人士讨论的很多，但是我觉得药店转型不能仅仅是依靠产品经营的转型，还要思考盈利模式的转型。
现在药店转型讨论最多可以分为以下几种：
1. 社区综合性药店：依托社区，形成常用药品、药妆、家用医疗器械、保健食品。
2. 药妆店：药妆、与药妆相关的医疗器械、保健食品、OTC和部分美容产品。
3. 健康药店：凡事涉及到日常保健和美容的都可以包含进来，药妆、美容产品、特色健康增值服务、保健食品、运动器械、家用自我治疗医疗器械、美容器械
4. 成人用品店：常用药品、计生用品、成人用品、保健食品
5. 综合店面：日用品，常用药品、药妆、保健食品、家用医疗器械、美容产品
上述的几种药店转型更多的是从产品角度思考，我认为这些虽然有很大的借鉴作用，但是，还可以做更深入的思考，就是从盈利模式转型。
药店的盈利模式转型就要不仅仅思考经营什么产品，而是更重要的考虑怎样持久的盈利，并做成品牌，如果单纯的从产品考虑，把药店做成杂货市场，未免得不偿失，毕竟药店从初期的或者老百姓的心目中定位不是杂货市场。
所以，从盈利模式上，还是要考虑药店的定位。
我并不赞同一些人说的药店以后不卖药是趋势，我认为这在中国一定时期内行不通，药店不卖药可能是一些其他国家的现象，但是，在中国，在未来20年内，基本不可能。原因有三：一是中国的医改之路已经走过了十几年，步履艰难，大部分计划的事情都还没做，那么我们可以预测一下，是否还需要20年才能走出有中国特色的成功的医改之路。二是中国的国情，不同的区域有不同的情况，不可能一刀切。三是国人的购药习惯，医院或者诊所看病，药店购药，或者是常见病种直接到药店购药，自我诊疗，这一点短时间是没法改变的，十几年来，这种习惯不仅没有弱化，反而越来越强化，这可能是医院治疗费用越来越高，或者消费者自我诊疗的能力提高造成的。
所以，我认为，未来一定时期内，药店的定位还是会以销售药品为主，尤其销售otc产品，其他产品为辅。
从表面看，药店的转型有些孤单，或者势单力薄，但是任何事情都不是孤立的，药店转型也不要孤立起来。我认为药店转型要从以下几个方面全面考虑：
1.从政策变化出发：跟随国家医改进程，随时调整战略战术。国家要医药分家，那么谁来承接药品分家后的销售？我认为医药分家不可能简单的指定医院用药销售点，如果这样就没有实际医药分家的意义了。这是政策资源，现在的连锁药店和单体药店如何抓住？
2.目前基本是诊所和药店分离，各自为战，那么未来可不可能形成联合经营？或者连锁药店发展出自己的门诊？值得注意的是这和坐堂医不是一个概念。
3.既然社区医疗和新农合医疗体系未来将以销售基药为主，而基药要不是这两个医疗体系的兴趣所在，那么药店有多少可能借助这两大政策平台形成自己的新的盈利模式？
4.连锁药店能不能考虑根据不同的区域竞争情况形成不同区域的特色药店？比如某区域综合药店竞争激烈，那么就不要在这里开设综合药店，可以开设专营药店，比如成人用品店，专科药品店，健康店等等。
5.在药店经营日用品我不赞同，但是为什么不把药店开进大型超市里面呢？我家附近有家连锁药店，开始销售情况很一般，后来隔壁开设了一家较大的超市，购物人群出现了共用情况，到现在为止，就出现了两种趋势：一是附近药店的客流量和销售额明显下降，二是这家连锁药店销售情况一路上升，每天人头攒动。
6.鉴于新GMP 的推进和国内药企未来集中度提高，将有大批的药企失去市场竞争能力和药品生产资格，这些企业将从生产药品转向保健食品和药妆的生产，药店尤其是连锁药店可以借机早就自有品牌产品，并和这些企业形成长期的战略联盟伙伴关系，共同发展。甚至有可能这些失去药品生产资格的企业将成为大型连锁体系的生产基地。
7.盈利模式的改进：
1）药店可以做健康领域的投入，形成新的赢利点；
2）药店可以形成自己的品牌产品，让顾客有从厂家直接购药的感觉；
3）和政策资源结合，形成稳定持久的盈利模式；
4）改变急功近利的营销模式，更多的为顾客考虑，改观顾客对药店的信任，形成居民可以信赖的健康和自我医疗的中心；
5）区域区隔的专业化定位：不同区域形成不同的特色药店。
6）通过管理提升来提高药店的赢利水平，连锁药店的管理从十几年前的国字姓一路悠然走来，没有变的更好，反而水平越加的变低，从以前不热情，到现在以忽悠消费者为主要形式，让消费者进入到药店就像进入到忽悠窝子，要小心再小心。
近几年，OTC市场这几年比较沉寂，或许由于药店日子不好过，也会一定程度上会影响OTC产品的生意。据您分析，OTC市场面临哪些困境？这与药店的困境有何相关性？
说到otc就不得不说一下OTC在中国销售的和认知的情况。那么什么是otc？OTC(Over The Counter)非处方药物，我国_医政司是这样定义的：它是消费者可不经过医生处方，直接从药房或药店购买的药品，而且是不在医疗专业人员指导下就能安全使用的药品，即不需要凭借执业医师或助理医师的处方既可自行选购、使用的药品。
目前药店虽然已经形成OTC专柜了，但是实际消费者购药中，药店并没有按照OTC的国家管理办法销售，更多是引导消费者购买利润较高的新特药或者利润较高的处方药产品。这直接导致了纯粹的OTC市场销售不明显，顾客认知度低。只有国家真正实行处方药管理办法，处方药必须有医生处方才能购买的时候，OTC的市场潜力才能正在体现出来。
我们可以梳理一下OTC的困境：
1）由于国家对OTC和处方药购销的管理不到位，导致OTC市场认知的迷失和失去了政策的支撑。这一点是OTC产品最大的困境。
2）渠道混乱，价格混乱，品牌的忠诚度不高。
3）OTC生产企业连续操作这些年市场后，感觉到了OTC的市场赢利点低，市场无法操控，兴趣在减弱。
4）品牌OTC对于药店来说，利润低，非品牌OTC消费者又认可度不高，对药店来说形成销售两难的境地。
我们再来看一下药店的实际困境：
1）现实的和未来可预测的盈利水平和能力在明显降低。
2）社区和新农合由于医疗覆盖的极大，可报销产品直接降低了药店的产品范围
3）基药实施后，药店经营基药基本没利润。
4）药店盈利模式大同小异，同质化竞争激烈。
5）药店经营不能和政策、市场和、及顾客需求有效对接。
从OTC和药店的各自困境来看，其实不外乎都有共同的因素：政策和市场，所以说，二者是息息相关的，彼此的发展都是相互依存的，OTC现在和未来的主要销售就是药店。
未来的药店经销的药品可以划分为：OTC和处方药；可报销药品和不可报销药品。
对于OTC，随着国家政策和管理导向的推进，会逐步的进入正常的管理状态，这样，品牌OTC产品就会成为OTC的消费主流。
对于处方药，药店要尽可能的和诊疗单位联合，形成出方和购药一条龙服务体系，充分链接社区、新农合和医院的医疗体系，更要和医保体系形成对接。
对于可报销产品，虽然利润较低，但这是吸引顾客上门的关键，也要重视起来，同时这也是和国家政策对接的基础。
对于不可报销产品，要正确的引导消费者购买，不要靠忽悠，失去消费者信任的药店不会长久。
药店经营OTC最好形成自己的品牌，这对药店的未来发展意义至关重要。
您也提到帮助一些企业对终端重新定位和设计，这根目前药店的转型有关么？
北大纵横医药团队做了很多的药企医药营销管理咨询项目，这些医药营销管理咨询项目几乎都涉及到药企对终端的拓展、覆盖和管理，因为医药工业是药品供应链的前端，药店和其他终端是供应链的终端，二者唇齿相依。药企对终端非常重视，药企对终端的管理主要包括：根据药企的实际情况确定药企进入那些终端、终端甄选的指标体系、区域市场布局、进入不同种类终端的产品结构、终端拓展的计划和时间表、终端拓展和管理的人员招聘、终端人员培训、终端拓展和管理的监管等等。上述这些都是药企从自身角度来思考问题，目的是坐实终端营销。由于医疗终端将根据国家政策发生重大变化，药店终端将成为药企的终端选择中的重中之重。
比如我们做药店类产品，就要考虑到药店未来的发展趋势，竞争态势和产品规划。现在营销做得好的药企对药店终端是有选择的，那些药店适合药企的产品，那些不适合，都要经过相关指标的设定进行甄选。由于很多药店管理者本身对行业的思考有限制等原因，很多时候我们会协助重要目标药店进行简单的产品结构梳理，告诉药店，根据其所在的区域适合经营那些产品，甚至在沟通过程中帮助药店简单梳理一下其未来发展的战略。
其实药店作为最接近消费者的终端，应该更加了解政策态势，更加了解销售者心里，更加了解本地市场的竞争态势，更加熟知本地的营销资源。这些做到了，才能更好的规划自己的盈利模式，才能按照合理的规划来和医药工业和医药商业对对接适合自身的产品结构，毕竟药店的数量要远远大于药企的数量，药企的选择余地也远远大于药店的选择余地。
看清政策，看清市场，看清消费群体，看清药店竞争态势，根据这四个看清，构建适合自身的战略规划才是药店未来发展的成功要素。
药店转型不应只是一个人在战斗，OTC药企如何抓住机遇，顺应而为？我们也相信中国的OTC企业会在转型过程中有所作为，但不一定与日本药企一样去生产化妆品，因为大家的背景和资源不同，您判断我们的OTC行业会有哪些“中国特色”？
因为otc是很多药企的主要产品结构之一，所以药企会在OTC上下大工夫进行规划。随着国家对OTC管理和国家医改政策的逐步推进，药企对OTC品牌发展和产品结构会有所调整。仿制药大批到期，也会加剧OTC的竞争，所以，很多药企都会有大动作调整不同区域的产品结构，这对药店来说正是很好的与药企进行产品和发展对接的时刻。
如果国家新GMP真正严格的实行，会有一批医药企业失去药品生产资格，这些失去药品生产资格的药企要么被收购，要么破产，要么转产做药妆甚至化妆品。
至于OTC行业的中国特色，这个不好讲，因为很多东西都是借鉴其他国家的模式，至于学的像与不像，很难判断，学的不像，就是有中国特色，学的像，就是照搬照抄。
我觉得首先，双跨品种会逐步消失，因为双跨品种已经失去了政策支持和市场竞争的实际意义。二是国家对OTC的管理，始终没进入正规，渠道混乱、价格竞争激烈、OTC的销售和使用缺乏监管都是目前中国OTC的特色。
6. OTC药企顺应药店转型的成功关键点是？
第一是产品：有了好的产品才能有好的市场，才能跟随药店转型形成双赢的局面。
第二是抓住机会：有了好的产品后，抓住好的机会，根据不同市场制定不同的策略，将产品推向目标消费群体。
第三是要有好的策划：产品有了，机会有了，但是没有好的策划一样不会成功。
第四是要和消费群体进行有效对接：消费者需要什么样的产品药一清二楚，不能迷茫的做事。产品销售群体定位清晰了，很多事情才有的放矢。
第五就是要树立品牌：这是未来OTC企业持久发展的最关键的内容。
x市康健药店按照市医保年度检查的要求，积极开展自查，现将自查情况报告如下：
一、基本概况：
x市x药店是小型单体法人零售企业，药店共四人组成，经理院会彩(高中毕业，经平顶山市药品监督管理局培训合格)为企业法人，负责药店的全面工作。副经理郭聚利(中专学历，主管药师，经平顶山市药品监督管理局培训合格)负责药店的质量管理、验收、养护、仓库管理、处方审核、中药饮片调配指导。柴桂花，负责药品养护、验收、药品信息、服务质量。刘艳丽，负责各项药品质量记录，管理售药，药品保管。
药店x年9月26日换发新《药品经营许可证》，x年10月25日换发《营业执照》，x年2月21日取得河南省药品监督管理局gsp认证证书。
二、营业场所、仓库的布置及主要设施
一楼营业大厅面积93m2，有联想商业电脑壹部，tcl空调壹台，冰箱壹台，2m×2m木制货架八组，中药橱二组，全玻璃柜台13组，营业大厅内货架柜台药品分类标示醒目，有保证24小时零售供应的能力，环境整洁、卫生无污染物，有防尘、防火、防污染和防虫、防鼠、防霉变的设备，处方药与非处方药、中药饮片柜台区分清楚，有醒目的警示语，其中有中药饮片柜台配备有完好的衡器及清洁卫生的储藏、调剂工具、包装用品。中药橱标示品种分类明确，配备有临方炮制设备，有单独操作的炮制房及所需的工具。
三、严格的质量管理制度
根据市医保中心制定的管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格按照细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客意见薄，保证服务质量。
通过自查我店基本符合验收细则所规定的定点药店的各项条件，特申请检查验收。
20××药店整改报告
xx县xx医院，按照以往惯例和上级要求，现将201x年自查自纠报告汇报如下：
1、 依法经营，在醒目位置悬挂证照，并按规定接受年检。
2、 严格按照经营范围，依法经营。
3、依照相关标准，已制定一整套药品质量管理制度，严格执行规章制度，定期检查。
4、已设立医院负责人，并负责处方的审核，从事药品经营管理，保管，养护;医院全体员工，都进行健康检查，并建立健康档案，要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。
5、医院药房宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列，温控，调配设备齐全，在用的剂量，器具按规定检测合格。
6、已建立首营品种和首营企业档案，从合法企业进货，并签订了有明确质量保障条款的协议书，购进发票完整。
7、购进的药品，严格按照规定逐一验收，并建立真实完整的药品购进验收记录。
8、药品储存按要求分类陈列和陈放，处方药和非处方药、内用药和外用药、药品和非药品，都逐一分开存放。
9、 经常组织员工开展业务及法规知识学习，并有记录
10、 工作人员着装整齐，佩戴服务卡，做到文明热情周到的服务。
不足之处：
1、 药房针剂散乱
2、 药库的整体没有完善 整改之处：
我院将在县食品药品监督局的 大力支持下用一个月的 时间整改好。 让每个患者吃上安全有效放心的药。
特此报告
我xxxx店收到资阳市市医保局（20xx）责改通[17]号通知后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，我店根据xx市市医保局下发的《关于对定点零售药店进行年度考评检查》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，发现xxx药店存在一些问题，如药品摆放错误，属于Rx摆放在OTC药品陈列架上。
对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并要求药店上报整改报告。我店将严格遵守《资阳市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：
一、药品的分类管理方面：
严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。
二、刷卡方面：
xxx药店今后将严格遵守《xx市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求各个药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。
三、人员培训方面：
今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行GSP认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。
我们保证在以后的经营工作中，今后将认真落实《xxxx基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。
望领导视察指导！
XX 县食品药品监督管理局： 根据 XX 年 X 月 XX 日县食品药品监督管理局召开的全县药械经 营质量管理暨药品流通领域集中整治行动会议的精神， 我药房及时组 织员工对药房经营质量进行自查自纠，在检查中发现存在几方面缺陷。针对存在的问题，我药房及时组织人员逐荐进行整改纠正，现将 整改情况报告如下：
一、个别供货企业资质索证不齐全。 个别供货企业资质索证不齐全。 整改措施：及时组织员工对各供货企业资质进行审核，并索取全 部有效资质证明，并存档。 整改结果：各供货企业有效资质证明已全部索取，并存档。
二、个别品种处方药与非处方药未分开摆放。 个别品种处方药与非处方药未分开摆放。 整改措施：及时组织员工逐柜检查，将处方药与非处方药分开摆 放。 整改结果：处方药与非处方药分开摆放。
责任人：XXX
检查人：XXX
完成日期：XXX 年 X 月 XX 日
一、 概述
2014年8月3日7点25分，我中心接到县食品药品监督局电话报告称：XX大酒店发生了一起疑似食品安全事故导致的腹泻疫情。对此，县卫计局党委高度重视，立即部署了应急工作，指示我中心予以核实，同时于2014年8月3日8时20分组织应急专业人员赶赴现场进行调查处理。
根据流行病学调查、医生诊断结论及实验室检测结果，县专家组诊断认为这起事件为一起食物中毒事件，因沙门氏菌污染食物而发生感染所致。
二、流行病学调查
1、背景资料
XX酒店是一家集住宿、餐饮、会议于一体的大型酒店，酒店餐厅有工作人员66人，可接待大型宴会。8月2日中午张某、李某、刘某分别在此举行升学宴宴请客人，同时张某、李某有部分客人在此晚餐，张、李、刘三家客人共计800多人。
2、发病情况：
此次疫情经调查核实病例29人，其中住院病例24人，门诊病例5人，男性8人，女性21人，年龄最大66岁，最小8岁，病例主要集中在40-55岁年龄组，以女性居多。
发病时间最早为8月2日22时，最晚为8月3日19时，无后续病例发生，发病高峰为8月3日2时至8时，计有25人发病。潜伏期最短为9小时，最长为30小时，平均潜伏期为16小时。
首发病例丁某，女，42岁，于8月2日中午在XX酒店参加刘某某的升学宴，至当日晚22时发病，症状为上吐下泻，同时伴上腹部绞痛及头晕，排泄物为黄色稀水便，8月3日16时入人民医院内一科住院治疗。
最后一例病例白某，女，51岁，于8月2日中晚餐均在XX酒店参加张某某的升学宴，至8月3日19时发病，症状为上吐下泻，同时伴脐周部绞痛及发热（℃），排泄物为黄色稀水便，8月3日20时入人民医院内三科住院治疗。
3、病例暴露史：
所有病例8月2日均有XX酒店进餐史，其中中餐18人，晚餐2人，中晚餐均在XX酒店进餐的9人。发病前3天无其他共同聚餐史，无其他外出史。
4、病例临床表现：
病例主要症状为发热、恶心、呕吐、腹痛、腹泻伴头痛、头晕及全身无力。其中发热8例（℃℃），除1例为℃外，其余均在38℃以上；呕吐20例；腹痛26例，疼痛部位主要为上腹部19例，脐周7例，疼痛性质为绞痛14例，阵痛9例，隐痛3例；腹泻28例，大部排泄物为黄色稀水便，有1例为黄绿色稀水便；同时伴头痛5例，头晕9例，全身无力4例。
所有病例在补液、对症支持治疗及使用依替米星氯化钠和阿莫西林维酸钾等药物抗菌治疗后症状均明显改善，住院病例治疗1-3天后痊愈。
5、共同进餐者调查：与29名病例共同进餐者总计800余名，分别为参加李某、张某、刘某三人在XX酒店升学宴的客人。经调查询问得知，除另有少部分进餐者有轻微腹泻自行服药或门诊治疗后即好转外，其余进餐者目前身体状况均良好，未出现类似症状。
三、实验室检测结果
疾控中心检验室8月3日采集XX酒店留样食品基围虾、鱼元、肉皮冻、海带丝、凉拌三丝、葱煎包、醉汉香干等七个样品及病患呕吐物2份进行检测，8月12日检测结果显示基围虾、肉皮冻被沙门氏菌污染，其余样品未检出致病菌。
四、病因假设与验证
综合以上情况所述，我们判断此次腹泻疫情为：沙门氏菌感染所致的食物中毒事件，原因为食用被沙门氏菌污染的食品导致感染。其理由如下：
为贯彻落实云人社通?xx?100号文件精神，根据省、州、县人力资源和社会保障局要求，结合《云南省基本医疗保险药品目录》、《云南省基本医疗保险诊疗项目》、《云南省基本医疗保险服务设施标准》的标准，仁心大药房组织全体员工开展医保定点药房自检自查工作，现将自检自查情况汇报如下：
一、本药房按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布投诉电话，《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内;
二、本药店有严格的药品进、销规章制度，药房员工认真履责，对首营企业和首营品种认真审核并建立档案，确保购货渠道正规、合法，帐、票、货相符;
三、本药房营业时间内至少有一名药师在岗，药房门口设有明显的夜间购药标志。所有营业人员均持有相关主管部门颁发的《上岗证》、《健康证》和职业资格证书，且所有证书均在有效期内，药师按规定持证上岗;
四、本药房经营面积284平方米，共配备4台电脑，其中有3台电脑装药品零_，1台装有医保系统，并经专线连入怒江州医保系统。配有相应的管理人员和清洁人员，确保了计算机软硬件设备的正常运行和经营场所的干净整洁;
五、本药房药学技术人员按规定持有相关证件。所有员工均已购买社会保险;药房严格执行国家、省、州药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。
综上所述，上年度内，本药房严格执行基本医疗保险政策、“两定”服务协议，认真管理医疗保险信息系统;尊重和服从州、县社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。今后，我药房将继续抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我州医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。
一级响应就是一级战备，市委政法委切实强化战时意识，严格执行值班备勤、零报告、日研判制度，实时掌握动态，统筹全市政法系统做好疫情防控和维稳工作。同时，还成立了党员先锋队和志愿服务队，设立了临时党支部，将“战斗堡垒”驻在防控最前沿。全市政法机关特别是公安机关主动出击，积极投身一线，会同卫健防疫部门，认真落实“三个严格”措施(严格入境车辆和人员检测、严格车站机场等重点场所体温测量、严格限制或取消大型活动)，确保不漏车、不漏人。市司法局高度重视戒毒所疫情防控工作，提出所内疫情“零感染”“零发生”目标，两个戒毒所随即启动封闭管理值班模式，全员民警纷纷上交请愿书、按上红手印。连日来，全市广大政法干警挺身而出，舍小家顾大家，冲锋在前，涌现出了灵丘县公安局张志民等一批可歌可泣先进典型，受到了省、市战时表彰。
为了进一步提高医疗机构的管理水平，保证人民群众用上安全有效的药品。依照《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等有关文件要求认真进行了自查，现将有关情况报告如下：
一、基本情况
我院位于霍城县格干沟牧场。是一家公办非营利性医疗机构，承担着全乡5000多人口的疾病防控、妇幼保健、基本公卫、计划生育技术指导及基本医疗服务工作。药品使用范围严格按照“国家基本药物目录”的相关规定和制度实施。我院自成立以来，即秉承一切以病人为中心的服务理念。坚持诚信为本、依法经营、优质优价的办院原则，无药品经营违法行为，所经营药品无质量事故发生。药房在岗执业人员1人，主要从事药品质量管理、验收及日常养护工作。药房使用面积为20平方米，无药品存储仓库，药房布局合理，达到了药品分类储存的要求。我院坚持依法经营，强化内部管理，建立了药品管理的'长效机制，确保了药品质量，为保证人民用药安全有效做出了积极的贡献。
二、主要实施过程和自查情况
(一)管理职责
我院成立了“药事管理工作领导小组”，完善了各项制度，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，实施定期检查与常规检查相结合，使我院药事管理工作做到有据可依，有章可循。
(二)加强教育培训，提高药事从业人员的整体质量管理素质。
1、为提高全体员工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、本院制度、工作程序、责任制培训、岗位技能培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。所有培训均进行考核，建立培训档案及考核档案，取得较为明显的培训效果。医院对直接接触药品的从业人员定期安排体检，并建立健康档案.
2、我院对从事质量管理、验收、养护、保管和销售等直接接触药品的人员进行了健康查体，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先查体后上岗。
(三)设施设备
我院力求在现有的基础上，进一步加大力度，依照相关要求，提升和改造药房。配备和更换干湿度计、药品货架、冷藏箱。改善药房通风和恒温设施。达到环境明亮、整洁、布局合理。
(四)进货管理
1、严把药品购进关。认真执行“国家基本药物制度”政策，确保采购药品合法性100%。执行_质量第一，规范经营_的质量方针。与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品采购质量关。
2、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收，保证入库药品验收合格率100%，对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。
(五)储存于养护
1、认真做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件进行存放和在库养护，确保在库药品质量完好。
2、每天做好温湿度记录，及时调整药房温湿度，发现问题及时上报。
(六)特殊药品的管理：针对特殊药品按照规定进行专人、专柜管理。严格核对资料后发放药品。
(七)药品的调拨与处方的调配
1、药房严格按照有关法律法规和本院的质量管理制度进行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。
2、做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。
3、保证服务质量，执行质量查询制度，做好售后服务。
4、对药品质量信息及时传递反馈，定期汇总，建立药品质量查询记录和质量信息传递反馈记录。
(八)药品不良反应工作的实施：对药品不良反应发生情况进行跟踪监测，一旦发现有药品不良反应的现象发生，及时上报上级主管部门，并及时追回药品，并对患者进行跟踪服务。保证药品安全有效及患者的用药安全。
三、存在问题
一直以来，在县药品主管部门的关怀指导下，经过全体人员的共同努力，完善了质量管理体系，加强了自身建设，但仍然存在一些问题：
1、改善药品储存条件和温度调节设施，满足药品储存温度要求;
2、对员工的培训还有待进一步加强;
3、各岗位对质量管理工作自查的自觉性和能力还有待加强，要进一步做好药品质量查询和药品不良反应调查工作。
对存在的问题我院一定会逐一落实，不断检查、整改，使本院的药品经营质量管理更加规范化、标准化。
健康传播的概念
学者们对健康传播所下的定义各不相同，笔者比较认同的是美国学者罗杰斯在1996年对健康传播所下的定义和我国学者钮文异对健康传播所作出的界定。
罗杰斯在1996年指出：凡是人类传播的类型涉及健康的内容，就是健康传播。这一定义因为简洁明了、易于理解，被大多数人接受和引用。我国学者钮文异则从信息的互动流通这一角度对健康传播作了界定，认为健康传播是传播学的一个分支和部分，它是指以“人人健康”为出发点，运用各种传播媒介渠道和方法，为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、交流和分享健康信息的过程。钮文异的定义超越了传受双方的严格界定，比较注重健康信息在传播过程中的交流与分享。 笔者认为，健康传播涵盖的范围很广，涉及各种媒介渠道和方法，不同的研究角度涉及的内容各不相同。
大众传播对大众药品消费习惯的影响
在传媒不发达的情况下，人们获得健康信息的渠道较少，对于疾病缺乏自我诊断能力，如遇疾病，更倾向于去医院向医生问诊。随着电视、报纸、杂志等大众传播媒介的普及，大众已经能通过各种大众传媒快速获得各种健康信息。健康信息既包括健康知识，也包括药品信息。各种健康信息的易于获得，有利于提高大众对疾病的自我诊断能力。
1大众传媒传播的健康知识
电视节目中出现了一批健康专栏节目，向观众介绍各种健康知识，如中央电视台科教频道的《健康之路》、河南卫视的《健康家园》等栏目。还有一些电视台开通了健康专业频道。不少综合性报纸、杂志也开辟了健康专栏，此外还涌现出一批面向普通大众的健康类报纸、杂志。健康类报纸有《健康导报》、《健康文摘报》等，健康类杂志有《家庭医生》、《健康之友》等。这些健康类报纸和杂志向读者传播卫生科普知识和新的医药科技成果，普及健康教育，提高读者的自我保健意识和预防疾病的能力，以及患病后自我诊断的能力。
2大众传媒传播的药品信息
在大众传媒上，受众可以看到大量药品广告。药品信息的获得也有助于大众自我诊断能力的提高。 首先，药品广告使人们能够了解到疾病的症状、药品的效用，这在一定程度上能提高受众的自我诊断能力。比如药品“慢咽舒宁”的电视广告中，对慢性咽炎的症状进行了描述：“感觉喉咙有异物，咳不出来又咽不下去，早上刷牙还恶心干呕，那是慢性咽炎的症状”，让大众了解到慢性咽炎具有哪些症状。如此，大众就能够根据自己的身体状况作出自我诊断，进而作出药品购买决策。
其次，药品广告能够帮助大众建立起对药品品牌的认知感和熟悉度，以增强其在作出药品购买决策时的信心。许多消费者会根据药品广告来选择、购买药品，这就是为什么遇到皮肤瘙痒时，消费者往往会选择购买常常做广告的三九皮炎平，而不是放在旁边未曾做过广告的其他品牌同类药物――尽管它们都是复方醋酸地塞米松乳膏，功效相同。
网络与新媒体传播对大众药品消费习惯的影响
按照《兽药管理条例》之规定，针对我县兽药经营现状，为了规范兽药经营行为，理顺兽药经营秩序，确保各经营门诊部既能够按照条例要求创建达标药房，最终通过gsp认证，又能够服从和服务于广大人民群众生产养殖的近切需要，本着“布局合理，经营规范，自愿挂靠，服务生产”的原则，走市场化动作，规范化管理，科学化布局，连锁性经营的路子，维护经营门诊部的合法权益，保障兽药市场健康、有序、良性发展，达到互惠互利合作共赢的目的。
1、竹山县动物疾病控制中心按照属地管理，区域布局的宗旨，本着“公平、公正、公开、择优”的原则对行政区域内的连锁经营门诊部进行筛选评定，先确定数量和布局后进行考评，以保障连锁经营门诊部的销售量和市场占有量。
2、几挂靠竹山县动物疾病控制中心连锁经营的门诊部属疾控中心分支机构，接受县疾控中心的工作任务和业务管理。
二、连锁模式
1、连锁经营具备的条件。接受连锁经营的门诊部必须是近三年来信誉程度高，完成任务好，业务素质强，服务质量优的具有从业资格的兽医从业人员。
2、达标药房标准。①营业面积不少于20平方米，且具有与营业额相适应的仓储设施、营业场所采光、通风良好，且能悬挂统一招牌的门店。②从业人员必须具有从业资质。③内设有专用柜台和药架，处方药和非处方药分类存放且摆放有序，整洁亮丽。④明码标价，并建立处方和销售台帐、差错登记簿、采购登记簿及顾客意见簿。⑤相关的法律法规及行业管理制度和相关证件上墙悬挂。⑥对于接受上门求诊的必须设有消毒台和专用消毒设施。
3、连锁经营的具体方法。①连锁经营门店必须向竹山县动物疾病控制中心提出书面申请，从业资格和身份证复印件及营业场所的详细地址、平面示意图。②疾控中心在十五个工作日内对申请挂靠的单位进行现场勘验，出个勘验报告，对不合标准的提出整改意见。③对现场勘验达标的单位建立工作档案，签订连锁经营协议书。④连锁经营门诊部签订协议书后在30个工作日内订制并悬挂按照统一制式制作的招牌。
三、具体措施
康复堂药店成立于20xx年x月，是一家个体零售药店，经营范围包括：中成药、化学药制剂、生物制品、生化药品、抗生素，药店地址为温宿县克孜勒镇大十字，经营场所平方米。经营药品近265种，所有经营行为均贴合国家规定的法律法规要求，开业以来无经销假劣药品。
药店坚持“诚招顾客、信誉第一”的经营为宗旨，把GSP作为企业质量标准，药店开业以来就有意识地按照GSP认证的要求开展经营活动，力求使质量管理工作规范化。尤其是今年以来，我透过对药品法律法规和GSP及其实施细则的不断学习，逐条逐项对照GSP认证的标准，反复自查整改，收到了明显的效果，药店的质量管理工作水平有了实质性的提高，本店认为目前已基本到达了GSP认证标准的要求，现将本店实施GSP认证工作状况作如下汇报：
一、机构设置与人员配置
GSP的实施工作涉及药品的购、存、销及售后服务等多个环节，是全员、全过程的管理。为了保证GSP认证工作的顺利实施，由本人具体负责GSP认证组织和质量管理工作以及GSP认证工作落实。具体负责实施本店质量管理制度和经营管理过程中各项质量管理工作的管理与审核及零售处方审核工作，保证药品和服务质量，本人按上岗要求经过专业培训取得上岗证，每年定期参加健康体检。
二、重视宣传及教育培训工作
为了顺利实施GSP认证工作，提高本人专业素质和质量意识，本人用心参加岗位技术培训、营销技术培训及GSP专项学习等，GSP专项学习资料涉及药品经营的相关法律法规、药品质量管理知识以及药店制定的质量管理制度、工作程序、质量职责等。透过学习培训，提高了本人的专业素质及岗位技能，使我认识到GSP是药品经营活动务必遵循的准绳，确保了GSP认证工作的顺利进行并落到实处。
三、完善质量管理制度
根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品零售企业GSP认证检查评定标准》的要求，结合本店自身的实际状况，本人制定了《药店质量管理制》、《药品质量控制程序》，让自己明确岗位质量管理规定，使工作有章可循。
四、加大硬件投入，完善设施设备
为了有效实施GSP认证工作，改善药品经营和储存条件，本店购置了与经营规模相适应的调温调湿通风设备；同时配置了货架，并添置了防鼠设备，店内到达了防尘、防潮、防污染及防虫、防鼠、防霉变的要求。
五、严格把关，加强购、存、销质量管理
为保证质量管理工作有效到位，药店对药品购、存、销等环节进行全面系统的管理，全程跟踪，同时药店对经营全过程的管理都有详细真实的记录，保证药品进货渠道合法，药品质量合格、管理跟踪到位，有效地防止各类质量事故的发生。药店开业以来无经销假劣药品，未出现与药品质量有关的不良反应及客户投诉。
六、药店在药品的购、存、销及售后服务过程中，具体做到以下几点：
1、药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行，加强对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方带给加盖公章的《药品经营许可证》及《营业执照》
复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议；购进进口药品要求供货方带给加盖供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》的复印件：从源头上把好质量关。
2、药品的验收关
本人根据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观形状、包装及标识严格的验收，不贴合要求的坚决予以拒收。
3、规范药品陈列管理
药店根据GSP要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。
4、重视药品的养护工作
根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列，每日上午、下午准时记录营业场所的温湿度状况，在温湿度不贴合药品储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对重点养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、完善、规范。
5、做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为，给消费者带给放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到“三问”，即：问病情、问性别、问年龄的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事项，根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药安全有效。同时、药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿；并带给咨询服务，指导顾客安全合理用药。
透过实施GSP认证，本店经营质量管理体系得到不断完善；经营质量管理水平得到不断提高；信誉得到增强；本店得以持续壮大与发展。当然对照《药品经营质量管理规范》及实施细则的各项条款标准，药店的质量管理工作尚有一些薄弱之处，有待进一步改善。透过这次自查，基本能够到达GSP认证的规范要求，恳求上级有关部门对我店进行药品经营质量管理规范的认证。
XXX分局：
贵局于20xx年12月4日对我店进行了日常检查，现场检查发现我店存在5项问题，我店就本次现场检查的不合格项目作了相应整改现将整改情况汇报如下：。
1、药师不在岗
检查当日由于药师XXX去了南朗镇办事，导致药师不在岗。 整改措施：加强药师管理，责令各药师在营业时间内不得离岗。
2、门店环境卫生较差
整改措施：加强工作人员卫生教育，保持药店环境卫生整洁。
3、部分处方药与非处方药混放
整改措施：组织质量管理员和药师认真学习《药品经营质量管理规范》及药品分类管理有关规定，严格按照规定做好处方药与非处方药分类摆放。
4、部分药品拆零后未集中摆放拆零专柜，未使用拆零工具拆零 整改措施：组织店内人员认真学习，严格按照本店《质量手册》规定，做好拆零药品工作，药品拆零时必须使用拆零工具。
5、部分处方药销售未保留处方备查
整改措施：加强对药师的教育，销售处方药必须保留处方备查。XXXXXX药店
二OO九年十二月十一日
佛山市南海东晓药店根据南海区局要求，结合《佛山市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》、《关于进一步完善我区基本医疗保险定点零售药店申办及管理工作的通知》和《佛山市南海区基本医疗保险定点零售药店服务协议书》认真对照量化考核标准，组织本店员工对本期履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：
基本情况：我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话；《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》、《社保登记证》均在有效期内；每季度按时报送“定点药店服务自评情况表”；药店共有店员3人，其中，从业药师2人，营业员1人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。
自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。优点：(1)严格遵守《_药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定；(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；(4)店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。
存在问题和薄弱环节：(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统；(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处；(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够；(4)药品陈列有序性稍有不足。
针对以上存在问题，我们店的整改措施是：(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法；(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用；(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！
xxxxx大药房
20xx年xx月xx日
(一)、设立质量管理组织、制定质量管理体系
为了保证GSP的有效运行，药店成立了由全体员工为成员的质量小组，负责研究、决策药房质量管理工作的重大问题。质量管理体系文件是药房质量管理工作满足GSP要求的具体规定、依据和规范，建立健全质量管理体系文件是实施GSP的前提条件。质量负责人制定管理制度、质量管理程序、质量职责，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”杜绝了质量管理的随意性，使所有员工都能把好药品质量关。并由具有药师资格的专业人员担任质量负责人。健全质量管理机构及相应的质管、验收、养护岗位等，明确岗位职责制定了企业质量方针、质量目标、质量管理制度，做到GSP认证实施工作有步骤、有计划、有措施、有落实。
(二)、加强培训，合理配备人员
围绕质量管理这个中心，根据GSP的要求，全员培训，不断强化质量意识，采取岗位培训、继续教育培训、上岗培训等方式进行职工教育，提高职工整体业务技术素质和职业道德素质。药店制定内部培训计划，做好培训记录及考核，重点培训《药品管理法》、GSP及岗位知识，质量管理员、养护员、验收员等相关岗位人员全部符合上岗要求。并对直接接触药品岗位的人员进行严格健康检查，每一员工均建立了健康档案。重点岗位配备了符合GSP认证要求的人员。
根据XX关于疫情防控工作监督检查情况报告中存在的XX药店未严格执行卫生防疫要求的相关问题，现已经立即整改，并将整改情况反馈和报告如下。
药店立即在县域内各级营业厅开展卫生防疫大检查和自查工作
从思想层面做到警醒，时刻牢记疫情防控是持久战，时刻不能放松和麻痹大意。
2.针对存在的疫情防控存在的问题进行及时查漏补缺，及时整改，加强执行营业、办公场所消毒杀毒制度
在岗工作人员必须做好自身防护措施，正确佩戴口罩，严格执行疫情防控各项要求，由各级营业厅、办公场所按日开展大检查。
3.要求本单位各级经营单元严格执行卫生防疫各项措施，
每日须对门厅、楼道、会议室、楼梯、卫生间等公共部位进行喷雾消毒，并严格执行消毒杀毒登记记录制度，由安全保卫部门按周开展大检查。
4.要求本单位各级经营单元值班值守人员必须严格执行人员测温、登记、安检、健康报备各项制度
对存在的问题及时整改，并由安全保卫负责人按日开展大检查。
5.本单位已经做好疫情防控物资准备，统筹保障员工医用防护用品，口罩一次性口罩X个、洗手液X瓶、消毒液X瓶、酒精X升、防护服X套、消毒喷壶X个、体温枪X支、消毒喷雾器X台、护目镜X个。
以上是XX药店近期开展疫情防控整改工作的反馈和报告，有不当之处请领导批评指正！
疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，大同市委政法委认真落实中央和省、市委决策部署，坚持把疫情防控作为最重要、最紧迫的任务，充分发挥职能作用，不断强化“防”的措施，落实“控”的责任，夯实“稳”的基础，念好快、严、全、细、广“五字诀”，坚决打赢疫情防控维护社会稳定这场硬仗。
×××食品药品监督管理局：
×××药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：
1、我店于×年×月×日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。
2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商（如：×××有限公司）进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。
3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。
4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。
5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查；药
品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药；药品和非药品已分开存放；要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。
6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。
7、药品销售与服务中做到文明、热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。
8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。
同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。
对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。
2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化；规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，
按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持 “质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。
至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。
×××药店
×年×月×日
根据省食药局《关于在药品“两打两建”专项行动中开展基层医疗机构安全用药专项监督检查的通知》文件要求，结合我中心的实际情况，根据“两打两建”要求，积极开展了细致彻底的自查自纠工作，在检查中发现了几方面的问题。针对存在的问题，我药房及时组织人员逐一进行整改纠正，现将整改情况报告如下：
一、主要实施过程和自查情况
1、在药品质量管理工作领导小组的带领下，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查与常规检查相结合，使我中心药事质量管理工作做到有据可依，有章可循。
2、我中心药品和材料实行专职验收、专人养护。设立了专职质量管理员和质量验收员，对药房的药品使用能够贯彻执行有关药品法律法规及我中心质量管理文件。
3、我院制定了质量管理体系内部审核制度，定期对规范运行情况进行内部审核，以确保质量体系的正常运转。
(二)加强教育培训，提高药事从业人员的整体质量管理素质。1、为提高全体员工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。
2、我中心将对从事质量管理、验收、养护、保管和销售等直接接触药品的人员进行了健康体检，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先体检后上岗。
(三)进货管理
1、严把药品购进关，坚持正规渠道采购，确保采购药品合法性100%执行，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品采购质量关。
2、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收，对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。
(四)储存于养护：认真做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件进行存放，确保药品质量完好。
(五)药品的调拨与处方的调配
1、药房严格按照有关法律法规和本中心的质量管理制度进行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。
二、自查总结及存在问题的解决方案，中心至接管以来，在区药品主管部门的关怀指导下，经过全体人员的共同努力，完善了质量管理体系，加强了自身建设。经过自查认为：基本符合药品主管部门规定的条件。
1、无违法经营假劣药品行为
2、质量负责人和质量管理负责人均持有相关证件，没有发现无证上岗的现象。
3、同时，我们对发现的一些问题与不足将采取得力措施认真整改。
主要表现：一是对员工的培训还有待进一步加强;二是各岗位对质量管理工作自查的自觉性和能力还有待加强。
我中心一定会根据在自查过程中发现的问题，逐一落实，不断检查、整改，使本中心的药品经营质量管理更加规范化、标准化。
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